Представьте: собственник попросил вас провести ремонтные работы в квартире. Вы наняли подрядную организацию с хорошей репутацией, но что-то пошло не так и имуществу собственника был причинён ущерб.

Как вы поступите: поругаетесь с собственником и откажетесь платить, поругаетесь с подрядчиком и заставите платить его или возместите ущерб собственнику, а после разберётесь с подрядчиком?

Сегодня мы расскажем, как нужно действовать.

Услуга по страхованию жилых помещений в платёжных документах

Установите характер ущерба

Управляющие организации, ТСЖ, ЖК и ЖСК имеют право оказывать Услуги собственникам помещений самостоятельно или с помощью подрядных организаций. Ответственность за работу подрядчиков несёт управляющая организация, поэтому рекомендуем всегда оформлять Договор. Так в случае непредвиденной ситуации легче будет предъявить убытки подрядчику.

Если произошла авария, не торопитесь выяснять отношения, для начала зафиксируйте причинённый ущерб. Для этого в письменной форме составьте акт о причинении ущерба помещению.

В акте детально опишите ущерб:

• объём и размер ущерба,
• предметы или элементы квартиры, которым причинен ущерб

и то, как он был причинён, это поможет вам в дальнейшем доказать степень ущерба.

Акт подписывают УО, ТСЖ, ЖК, ЖСК и собственник помещения в МКД. Можно привлечь к осмотру помещения свидетелей, тогда и они должны подписать акт. Если пострадавшего собственника нет и нет его представителя, акт подписывают Исполнитель КУ и два незаинтересованных лица (п. 152 ПП РФ N 354).

Важно успеть составить и подписать акт за двенадцать часов после обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу (п. 152 ПП РФ N 354).

Особенности взаимодействия УК с советом МКД

Получите претензию

Претензию об ущербе, который причинён помещению в МКД, вам может предъявить только его собственник. Срок исковой давности для возмещения ущерба – три года (ст. 195, 196, 199 ГК РФ).

Это значит, что у собственника есть три года, после того, как он узнал о причинённом ущербе, чтобы обратиться в суд. Спор можно урегулировать:

• в досудебном порядке,
• в судебном порядке.

В первом случае собственник направляет УО письменную претензию с требованием возместить причиненный ущерб. Это самый быстрый способ разрешить конфликт. В противном случае одна из сторон имеет право обратиться в суд.

Порядок и сроки составления и подписания акта приёмки выполненных работ

Установите виновных

Получили претензию – определите виновного.

Ответственность за действия подрядчиков несёт управляющая организация. Поэтому если виноваты они, сумму ущерба выплачивает управляющая организация, а уже после разбирается с подрядчиком.

Собственники помещений обязаны:

• поддерживать помещение в надлежащем состоянии,
• не допускать бесхозяйственного обращения с ним,
• соблюдать права и законные интересы соседей,
• соблюдать правила пользования жилыми помещениями,
• соблюдать правила содержания общего имущества (ч. 4 ст. 30 ЖК РФ).

Если ущерб был причинён по вине собственника помещения, вследствие умысла собственника или в результате непреодолимой силы, УО не обязана его возмещать (п. 1 ст. 1083, ст. 1098 ГК РФ).

Если же ущерб причинён из-за ненадлежащего состояния общего имущества в МКД или некачественного выполнения работ по его содержанию, то виновной признают УО.

Управляющая организация, как исполнитель КУ, несёт ответственность за:

• вред, причинённый жизни, здоровью или имуществу потребителя;
• качество использованных материалов, оборудования, инструментов (п. 153 ПП РФ N 354).

Привлечь УО к ответственности за причиненный ущерб можно в том случае, если будут доказаны:

• факт причинения ущерба,
• ненадлежащее выполнение работ,
• причинно-следственная связь между причинением ущерба и выполнением обязательств УО,
• размер причинённого ущерба.

Продолжается борьба с недобросовестными подрядчиками при капремонте

Привлеките подрядчика к ответственности

После того, как вы возместили ущерб собственнику, чьё имущество было испорчено, можно потребовать возмещения расходов с подрядчика. Для этого можно воспользоваться одним из двух способов:

• предусмотреть солидарную ответственность в договоре с подрядчиком,
• взыскать убытки с подрядчика в порядке регресса.

Хотя в ЖК РФ не предусмотрена солидарная ответственность УО и подрядчика перед собственниками помещений в МКД при проведении некачественных работ, это не мешает вам включить её в:

• договор подряда
• или договор оказания услуг и выполнения работ по соглашению сторон (ст. 421 ГК РФ).

Потому что солидарная ответственность возникает, когда это предусматривает договор или устанавливает Закон (ст. 322 ГК РФ). Такой вид ответственности предусматривает, что лица, которые совместно причинили вред, отвечают перед потерпевшим солидарно (ст. 1081 ГК РФ). Чтобы взыскать с подрядчика ущерб в рамках солидарной ответственности, необходимо доказать вину каждой стороны вреда.

Если вы не указали в договоре условия о солидарной ответственности, но у вас на руках доказательства вины подрядчика, возместить убытки можно в порядке регресса – обратного требования (ч. 1 ст. 1081 ГК РФ).

Вам нужно заявить обратное требование о возмещении ущерба через суд. Для этого докажите:

• причинно-следственную связь между действиями подрядчика и ущербом,
• факт выплаты потерпевшему денежных средств вместо подрядчика.

Будьте дальновидными – ещё на стадии разрешения конфликта между вами и потерпевшим собственником соберите документы, которые подтверждают вину подрядчика.

Профстандарт: Специалист по эксплуатации и обслуживанию МКД

Чек-лист

Помните, как нужно действовать, если имуществу собственника причинён вред. Эта инструкция поможет вам сохранить хорошие отношения с собственниками, не потерять хороших подрядчиков и самим не попасть впросак.

1. Зафиксируйте ущерб. Обязательно в письменном виде, с подписями пострадавших и в течение двенадцати часов после обращения собственника.
2. Получите претензию. Претензию может подать только собственник, от других заинтересованных лиц не принимайте. Нет претензии – нет разбирательства.
3. Узнайте, кто виновен. Если виновен собственник, вы ничего не должны, если вы – не уходите от ответа.
4. Пусть ответит подрядчик. Возместите ущерб собственнику, а потом займитесь подрядчиком. Для этого заранее укажите в договоре условия о солидарной ответственности. Если делать это поздно, возместите убытки в порядке обратного требования.

Взыскание с ЖСК, ТСЖ и Управляющей компании в Санкт-Петербурге

Узнать стоимость решения вопроса

Потребительские споры в сфере жилищно-коммунального хозяйства – частое явление. Собственники жилья, иной недвижимости нередко становятся жертвами некачественной работы УК и ТСЖ.

Они не исполняют другие договорные обязательства и не стараются управлять домом, как следует. Или свои обязательства не выполняют ГСК и ЖСК.

Взыскание задолженности и ущерба в таких случаях становится жизненной необходимостью.

Напомним, возмещение ущерба – это компенсация нанесённого гражданину материального или морального вреда, в результате которого пострадало принадлежащее ему имущество, Недвижимость, вещи, одежда, техника, или он получил травмы.

Гражданин, которому был причинен ущерб, может требовать полного его возмещения (ГК РФ Ст. 15).

Важно! При условии, если закон (или договор) не предусматривает возмещение ущерба в меньшем размере.

Как можно взыскивать ущерб с ТСЖ, ЖСК, УК, ГСК:

• возмещение расходов на ремонт, покупку нового имущества вместо испорченного, на которые пришлось или придется пойти;
• исправление дефектов испорченного имущества, ремонт.
• требование упущенной выгоды, средств, которые гражданин мог бы получить, если бы имущество не было бы попорчено;
• денежная компенсация;
• взыскание в натуре (предоставление такой же вещи).

Самые распространенные причины спора с ТСЖ, ЖСК, УК, ГСК

У конфликтов по поводу оказания жилищно-коммунальных услуг – богатая история. Что чаще всего является поводом для спора?

• необоснованное увеличение тарифов на услуги ЖКХ;
• неоплата за жилищно-коммунальные услуги, долги собственников жилья;
• споры по договору с УК;
• непонятные счета от ТСЖ;
• неисполнение обязательств со стороны ЖСК. Взыскание задолженности.

В домах, управляемых УК, ТСЖ и ЖСК, одно из частых явлений – несоблюдение температурного режима в системе водоснабжения многоквартирного дома, когда из «горячего» крана течёт еле теплая вода. Или радиаторы отопления практически холодные. А жильцы получают квитанции за ЖКУ, которых им начисляют оплату за коммуналку по полной, и на требование о перерасчете платежа отвечают отказом.

Случается, что в таких ситуациях жильцы отказываются платить, и у них образуется задолженность, на которую УК начисляет пени. В этом случае следует взыскать с управляющей компании понесенные из-за этого вынужденные расходы за якобы горячую воду.

Или случается, что коммунальщики отказываются опломбировывать счетчики, установленные якобы нерекомендованной компанией. И могут начислить платежи с учетом средних нормативов потребления ресурсов для населения.

Но если вы заключили договор на установку счётчиков с компанией, у которой есть соответствующая лицензия, можно быть спокойным, подготовить претензию к УК и потребовать провести опломбировку приборов учета.

Затем следует взыскать с управляющей компании ущерб, который понес собственник жилья.

Еще один типичный повод для конфликтов жильцов и коммунальщиков – частые отключения света, холодной и горячей воды, газа, проблемы с отоплением. ТСЖ нередко использует полученные от жильцов средства не по назначению, и так образуются долги перед ресурсоснабжающими организациями. И это тоже «железный» повод защищать свои права и взыскать с образовавшийся ущерб. 

Как защитить свои права в споре с управляющей компанией и ТСЖ

Для начала нужно воспользоваться досудебным порядком урегулирования споров, направив в УК претензию с требованием взыскать с управляющей компании компенсацию полученного ущерба. Если это не удалось, нужно обратиться в суд.

В любом случае следует собрать доказательства нарушения, которые затем можно будет представить и управляющей организации, и в суде.

• сфотографировать испорченное имущество: распухший от залива ламинат, промокшие обои…
• собрать комиссию из других жильцов, пригласить представителя УК, ТСЖ, ЖСК и составить акт, в котором подробно описать характер происшествия.

Важно! В акте очень важно описать причинно-следственную связь между действиями (или бездействием) коммунальщиков и собственно фактом причинения ущерба.

• направить претензию с требованием взыскать с управляющей компании компенсацию ущерба.
• если коммунальщики проигнорировали требования собственника жилья, можно обратиться с жалобой в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру или суд. Ответы всех упомянутых организаций можно будет приложить к исковому заявлению.

Важно! Не стоит тянуть с защитой своих прав. Срок исковой давности по потребительским спорам составляет три года.

Какие документы нужны для взыскания ущерба

Для того, чтобы потребовать возмещения с ТСЖ или УК за причиненный собственнику жилья ущерб, нужно обосновать свои требования и собрать пакет документов. В каждом случае он разный в зависимости от характера нарушения.

Общий перечень таков:

• акт о происшествии;
• акт независимой экспертизы о причинах нарушения и причиненном ущербе;
• документы, доказывающие действия жильца: чеки, договор с компанией, которая делала ремонт или, например, устраняла последствия залива или возгорания, чеки о приобретенных материалах.
• письменный отказ УК, ЖСК, ТСЖ о добровольном возмещении ущерба;
• заключение оценщика о стоимости последствий нанесённого ущерба;

Как составить Исковое заявление, чтобы взыскать с ТСЖ, УК ущерб?

В иске необходимо описать причину обращения к суду и изложить суть требований к ответчику. К заявлению необходимо приложить копии ряда документов, без которых судебный процесс будет невозможен. 

• свидетельство о праве собственности на квартиру;
• акт о нарушении;
• ответы из контролирующих, надзорных органов (постановление о привлечении к административной ответственности от Роспотребнадзора, жилинспекции, акты прокурорского реагирования, представление об устранении нарушений). Они доказывают бездействие УК.
• документы, подтверждающие размер ущерба (отчет об оценке, смета, заключение экспертизы…);
• копии заявления по количеству ответчиков и третьих лиц;

Сроки судебных процессов и их стоимость

Исковое заявление подлежит рассмотрению в течение двух месяцев со дня поступления в суд (ст. 154 ГПК РФ).

В цену иска нужно включить стоимость требований истца: расходы на покупку новой вещи, ремонт, неустойку.

Если объем требований истца меньше 50 тыс. рублей, ему нужно обращаться с заявлением в мировой суд. Если сумма больше, то в городской или районный.

Взыскивать ущерб с управляющей организации, взыскание с ЖСК, ГСК  – крайне непростое и хлопотное занятие. Это особенно важно в споре с УК, в штате которых нередко есть свои юристы.

Бороться в одиночку с профессионалом нелегко, – лучше подключить к процессу специалиста. И наоборот.

Если ущерб нужно взыскать с ТСЖ, в состав которого входят рядовые жильцы, зачастую плохо разбирающиеся в законодательстве, тоже поможет профессиональный Юрист.

На стадии судебного разбирательства без его помощи и вообще не обойтись. Он поможет проанализировать ситуацию с точки зрения перспектив спора, грамотно оформить претензию, подготовить Иск в суд и представить интересы потребителя на процессе.

Подводные камни коммунальных споров

В подобных ситуациях немало подводных камней, которые известны опытному, квалифицированному юристу, но о которых ничего не знает обыватель. Например:

• Отказ УК выполнить ремонт со ссылкой на отсутствие средств – не повод для жильцов отказываться от своих претензий. По закону это не должно влиять на исполнение обязательств.
• Если в доме, управляемом УК, много должников, это тоже не может быть причиной для управляющей организации выполнять необходимые работы.
• Ссылки УК на отсутствие персонала – не причина невыполнения обязательств

Важно! Каждая конфликтная ситуация в сфере ЖКХ отличается от сотен других. Разобраться в особенностях каждого конкретного случая поможет юрист с многолетним опытом работы.

Пример 1

К юристам обратилась женщина, собственница двухкомнатной квартиры, которую затопило. Пришел в негодность ламинат. До консультации со специалистами собственница двушки безуспешно пыталась взыскать с ТСЖ ущерб.

Только в суде благодаря поддержке юристов удалось доказать, что причиной ЧП явилось невыполнение ремонта отвода стояка холодного водоснабжения, хотя между собственниками квартир и ТСЖ был заключен договор на содержание и ремонт общего имущества, в которому относится и стояк. Суд вынес решение в пользу истицы.

Пример 2

Еще один типичный вид споров – конфликты по договорам с ЖСК. Взыскание задолженности, если конкретно.

Житель Санкт-Петербурга заключил трехсторонний договор со строительной компанией «Х» и ЖСК «Y». Он обязался купить однокомнатную квартиру и по условиям договора перечислил средства в кооператив.

ЖСК должен был в свою очередь перечислить их застройщику, но своевременно это не сделал. В итоге строительная компания разорвала договор с покупателем квартиры.

Мужчина обратился с иском в суд на взыскание с ЖСК полученного ущерба, и судья принял решение в пользу истца.

Условия работы с нами

• Работаем 24/7
• Постоянно информируем о ходе работы
• Взыскание с ЖСК, УК, ТСЖ – «под ключ»
• Отсутствие скрытых платежей
• Оплата только за результат
• Опыт более 7 лет!
• 98% довольных клиентов

Что вы получите дополнительно

• Бесплатная консультация
• Стоимость услуг – фиксированная. Не меняется в процессе работы.

УК или ТСЖ не выполняет свои обязанности? Обратитесь за помощью к квалифицированному юристу!

Возможные неудачи при взыскании убытков с бывшего председателя ТСЖ

Суды общей юрисдикции решили, что в ущербе от непоступления платы за ЖКУ виноват не один лишь председатель ТСЖ. Ответственность за своевременное взыскание платежей в равной мере с председателем несут общее собрание, правление и ревизионная комиссия. Восьмой кассационный суд общей юрисдикции признал эти выводы верными (дело № 88 – 17823/2021).

В МКД города Кемерово расположено нежилое помещение площадью 100 м2. Застройщик передал помещение частному лицу, а впоследствии был ликвидирован. 

На общем собрании собственников было избрано правление ТСЖ «5 Звёзд» и председатель правления (далее Председатель). Затем в устав ТСЖ были внесены изменения, само ТСЖ переименовано в ТСН и выбран другой председатель.

Бывший Председатель передал правлению документы бухгалтерского учёта только за часть периода. Информацию о платежах и выставленных счетах за содержание указанного выше помещения в оставшийся период ТСН не получило.

За спорный период задолженность собственника нежилого помещения составила 600 000 р.

Председатель ТСЖ не принял мер по розыску, начислению и взысканию задолженности, не отразил её в бухгалтерском учёте товарищества. Из-за бездействия Председателя Товарищество утратило возможность взыскать задолженность с должника — застройщика.

Считая сумму долга в 600 000 р. ущербом, Товарищество предъявило иск к Председателю.

Уточнив исковые требования, Товарищество просило взыскать с ответчика в счёт возмещения причинённого ущерба 300 000 р.

 — платежи за содержание нежилого помещения за тот период, по которому Председатель не передал Товариществу документы и 100 000 р. убытков в виде пеней по платежам за содержание нежилого помещения.

Районный суд отказал в удовлетворении иска о взыскании ущерба, причинённого виновным бездействием Председателя.Апелляционный суд решение поддержал.

• Принимая решения, суды учли как отсутствие доказательств ущерба, так и пропуск истцом срока исковой давности.
• Истец обжаловал судебные акты в Восьмой кассационный суд общей юрисдикции, который не нашёл оснований для отмены судебных актов.
• Вышестоящая инстанция со ссылкой на устав Товарищества отметила:

• ТСЖ может потребовать в судебном порядке полного возмещения причинённых ему убытков в результате неисполнения собственниками помещений в многоквартирном доме обязательств по уплате обязательных платежей и взносов и оплате иных общих расходов.
• Общее собрание членов ТСЖ — высший орган управления Товарищества и созывается в порядке, установленном Жилищным кодексом РФ и Уставом Товарищества.
• Решением Правления членов Товарищества назначается и проводится не реже 1 раза в год аудиторская проверка для ревизии финансовой деятельности Товарищества. По итогам ревизии общему собранию предоставляется заключение о смете доходов и расходов на истекший год, отчёт о финансовой деятельности и размерах обязательных платежей и взносов, а также акт ревизии (предусмотрено Уставом).

Однако ревизионная комиссия не установила, что Председатель причинил Товариществу какие-либо убытки.

Более того, согласно Жилищному кодексу РФ, к органам управления товариществом относятся общее собрание членов товарищества, правление (ст. 144, ч. 2 статьи 145), а руководство деятельностью товарищества осуществляется правлением товарищества (ч.

1 статьи 147).Несмотря на это, ни общее собрание, ни правление либо ревизионная комиссия мер к взысканию задолженности не принимали, равно как и не предъявляли претензий к ответчику, в том числе в связи с отсутствием необходимой отчётной документации.

Согласно выводам кассационной инстанции, истец не только не доказал причинение вреда Товариществу, но и пропустил срок исковой давности. Суд указал, что истечение срока исковой давности по требованиям о взыскании убытков в размере платежей за содержание нежилого помещения, указывает и на истечение такого срока по дополнительным требованиям.

➜ Другая практика по взыскание убытков с бывшего руководителя организации

Чтобы не пропустить ничего важного в сфере ЖКХ, выберите, где вам удобнее следить за обновлениями: ➜ в Telegram или во ВКонтакте.А самые полезные и популярные материалы можно найти в виде карточек на нашем канале в Дзен.

Три шага УО, чтобы виновный возместил ущерб общему имуществу

22 июня Эксперт Ассоциации «Р1» Сусана Киракосян провела онлайн-семинар «Как разрешать конфликты в части содержания и пользования общим имуществом». Разобрали, какие действия нужно предпринять управляющим домами, чтобы ущерб возместил именно тот, кто его нанёс, а не УО.

Как привлечь третьих лиц к ответственности за вред общему имуществу

Виды конфликтов, связанных с общим имуществом

Конфликты, относящиеся к общему имуществу, бывают двух видов:

• когда требования заявляются управленцам,
• когда требования предъявляются собственникам или третьим лицам.

Первый вид конфликтов связан с содержанием общего имущества и тем, как регулировать конфликты в этой части. Сусана Киракосян объяснила, как распределяется бремя доказывания вины в спорах о причинении вреда общему имуществу и как по этому вопросу складывается судебная практика.

Участники онлайн-семинара разобрали, как УО не допустить привлечения к ответственности за нарушение, которое она не совершала, и найти истинного виновника. Мы обсудили, как наладить конструктивный разговор с собственниками уже на стадии выявления нанесённого имуществу вреда.

Вторая тема касается конфликтов в части пользования общим имуществом. Разобрали, какие у УО есть возможности, чтобы устранить нарушения. Подробнее об этом вы узнаете из видеозаписи, которую найдёте под статьёй.

Допустим, что квартиру собственника затопило или дерево упало на его автомобиль рядом с домом. Первым делом он обращается в правоохранительные органы, а потом звонит вам и начинает доказывать, что виноваты вы. Нужно разобраться, на самом ли деле ответственность за повреждения имущества лежит на вас.

Рассказываем о том, какие действия предпринять управляющим домами, чтобы ущерб, причинённый общедомовому имуществу, возместил виновный. Разъяснения Сусаны Киракосян помогут сгладить конфликт на досудебной стадии и направить собственника к истинному виновнику, или в случае суда в порядке регресса взыскать с него.

Как УО взыскать с виновных ущерб общему имуществу: судебная практика

Если управляющую организацию обвиняют в причинении вреда общему имуществу, нужно доказать, что ущерб нанесла не она, а третье лицо. А для этого

• зафиксировать причинённый вред,
• собрать доказательства вины третьего лица,
• урегулировать с виновным вопрос возмещения ущерба или обратиться в суд.

Вред, нанесённый общедомовому имуществу, фиксируем в акте о причинённом ущербе.

Не отказывайте собственнику или третьему лицу в составлении такого акта, отреагируйте на проблему сразу. Не дождавшись помощи от вас, Потерпевший имеет право составить собственный акт, найти свидетелей, обратиться в правоохранительные органы или сразу пойти в суд.

Если вовремя составить акт, то можно указать точное время происшествия и оценить состояние имущества. Вы сможете определить возможного виновного и поднять вопрос о привлечении к ответственности третьих лиц. При составлении такого акта Сусана Киракосян советует уделить внимание ряду вопросов. Проверьте, учетны ли эти моменты в форме вашего акта.

• Отметьте, личное или общее имущество пострадало. Так вы сразу разграничите зону ответственности.
• Обозначьте, кто сделал заявление об ущербе: собственник или иное лицо.
• Укажите, какой вред причинён и при каких обстоятельствах.
• Напишите, кто мог получить доступ к имуществу, если ущерб причинён в помещении и кто виновен в случившемся. Сусана Киракосян заметила, что этот пункт можно не включать в акт, особенно если УО понимает, что есть доля её вины в случившемся. Но это не отменяет ответственности. Собственники могут обратиться в суд, провести экспертизу и доказать вину УО.

Акт подписывают пострадавшее лицо и представитель УО или ТСЖ. Если залитие, пожар или аварийная ситуация, которые могли возникнуть по вине РСО или подрядчика, пригласите их для составления акта. Второй экземпляр акта передайте пострадавшему собственнику в течение трёх рабочих дней (п. 34 ПП РФ № 416).

Составление акта – первый шаг на пути к переговорам. Этот документ, оформленный вовремя и в надлежащем виде, решает многие вопросы. Собственник обращается сразу в УО и не идёт к третьим лицам для фиксации ущерба.

А даже если идёт, то УО была первая и обеспечила себе доказательства, полученные с участием своего представителя и представителя собственника.

Так управляющая организация показывает своё соучастие и содействие пострадавшему.

Даже если дерево упало на муниципальную территорию, нужно показать, что вы готовы прийти на помощь: помогите зафиксировать нарушение и установить виновника.

В результате оформления акта УО делает заключение о том, что нужно обратиться к виновному: соседу сверху, РСО, подрядчику. Вместе с потерпевшим составляет совместный план действий.

Больше нюансов о составлении актов, а также примеры из судебной практики вы узнаете из видеозаписи онлайн-семинара.

Шаг 2. Собираем доказательства вины третьего лица

Когда акт составлен, соберите доказательства, подтверждающие факт надлежащего исполнения обязательств УО или ТСЖ. И доказательства соответствия результата работ требованиям законодательства и договора.

Вину третьего лица подтвердят:

• акт обследования;
• свидетельские показания;
• фото- и, или видеосъёмка, главное, чтобы по ним можно было подтвердить место и время записи;
• данные видеокамер, установленных в МКД;
• постановление о возбуждении уголовного дела или об отказе в возбуждении уголовного дела;
• договоры с подрядчиками и акты приёмки выполненных работ.

В случае залива квартиры управляющей организации поможет ответ РСО о том, что на дату залива не зафиксировано превышений нормативных значений давления и гидроударов в сетях теплоснабжения, подведённых к МКД. И не было скачков напряжения.

Кто платит, если имуществу собственника причинён ущерб

Шаг 3. Решаем с виновным вопрос возмещения вреда

Статистика, которую привела Сусана Киракосян, показывает, что в решении конфликтов по содержанию общего имущества наметилась тенденция на примирение сторон. При этом речь идёт о делах, которые уже дошли до суда. Статистика не отражает данные по досудебному примирению.

В постановлении Пленума ВС РФ от 22.06.2021 № 18 Верховный суд России закрепил правила досудебного порядку регулирования споров. Досудебное примирение сторон – дополнительная гарантия защиты правграждан, индивидуальных предпринимателей и организаций.

Это не только формальное направление претензии ответчику, но ещё и переговоры, медиация, обращение за помощью к финансовому уполномоченному и в государственные органы.

О том, какие переговорные техники управляющие организации могут использовать, чтобы урегулировать конфликт мирно, Сусана Киракосян рассказала в конце онлайн-семинара. Видеозапись прикреплена под статьёй на портале РосКвартала.

Тема досудебного разрешения споров, переговоров сторон интересна нам. Мы за бесконфликтное ЖКХ и доброжелательное отношение к клиентам. Хотели бы рассказывать вам об этом больше. Было бы вам интересно читать такие статьи? Пишите в х.

Хотите, чтобы в вашей ленте было больше статей и новостей о ЖКХ и эффективном управлении МКД? Тогда:

— поддержите эту публикацию, нажав «палец вверх» ????,— подпишитесь на канал,— и регулярно читайте наши обзоры, заметки и статьи-инструкции.Интернет-портал для УО и ТСЖСтраница портала ВKонтактеСтраница портала в

Вс напомнил об ответственности управляющей организации перед собственниками при управлении мкд

Верховный Суд опубликовал Определение № 56-КГ21-7-К9 от 29 июня, в котором он поддержал собственников помещений в многоквартирном доме в споре с управляющей компанией о ненадлежащем оказании услуг.

Собственники помещений в МКД в городе Фокино заключили договор с ООО «Тихоокеанская управляющая компания номер 1».

Согласно условиям договора УК приняла на себя обязательства по управлению общим имуществом МКД, оказанию услуг по содержанию и выполнению работ по ремонту общего имущества, предоставлению коммунальных услуг собственникам помещений дома, а также по предоставлению иных услуг, предусмотренных решением общего собрания собственников.

В период с 1 ноября 2016 г. по 31 декабря 2019 г. «Тихоокеанская управляющая компания номер 1» перестала надлежащим образом исполнять условия договора и длительное время не реагировала на обращения жильцов дома, как письменные, так и устные.

УК производила коммунальные начисления по работам, которые невозможно было выполнить, не производила уборку общих площадей дома и придомовой территории, уборку и вывоз мусора осуществляла нерегулярно, а также не участвовала по приглашению жильцов в общих собраниях.

В связи с этим трое собственников квартир в этом доме обратились в суд с иском к управляющей компании. Они просили взыскать выплаченные денежные средства, начисленные за содержание и ремонт общего имущества, в связи с некачественным оказанием услуг за указанный период в общей сумме 55 тыс. руб., из которых 15 тыс. руб. – в качестве компенсации морального вреда.

Заявители представили акты о ненадлежащем содержании общедомового имущества с фототаблицами, составленными и подписанными жильцами дома, подтвержденными обращениями граждан в городскую администрацию, государственную жилищную инспекцию, прокуратуру г. Фокино и Приморского края. Истцы указали, что вносили плату за содержание и ремонт общего имущества МКД в соответствии с произведенными ответчиком начислениями.

20 февраля 2020 г. решением мирового судьи судебного участка № 67 судебного района г.

Фокино Приморского края исковые требования граждан были удовлетворены, и с управляющей организации взысканы требуемые денежные средства.

Суд первой инстанции исходил из доказанного и подтвержденного факта оказания ответчиком собственникам МКД услуг ненадлежащего качества в спорный период. Апелляция оставила решение без изменений.

Однако определением Девятого кассационного суда общей юрисдикции от 29 декабря 2020 г. решения нижестоящих инстанций были отменены в части взыскания штрафа с УК.

Кассационный суд указал на то, что истцы не обращались в адрес ответчика с заявлением или претензией о возврате им денежных средств, внесенных за услугу, которая им не была оказана.

Штраф, по мнению кассации, взыскивается только за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя, в то время как таких требований истцы в досудебном порядке не заявляли, тогда как соблюдение досудебного порядка являлось обязательным.

Не согласившись с выводами кассационного суда, собственники МКД обратилась с жалобой в Верховный Суд, Судебная коллегия по гражданским делам которого приняла решение о ее удовлетворении.

ВС отметил, что ч. 1 ст.

161 ЖК РФ установлено, что управление МКД должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме. Правительство РФ в свою очередь устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению МКД, пояснил Суд.

Ссылаясь на абз. 1 ч. 2 ст.

154 ЖК, Верховный Суд обратил внимание, что плата за Жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в МКД включает в себя: плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению МКД, за содержание и текущий ремонт общего имущества в доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в таком доме.

ВС указал, что согласно п. 42 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении МКД, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством РФ и договором.

Суд также подчеркнул, что в соответствии с п. 6 ст.

13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (уполномоченной организации) за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Подтверждая данную позицию, Суд обратился к п. 46 Постановления Пленума ВС от 28 июня 2012 г. № 17, где разъясняется, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Пленум ВС РФ разъяснил досудебное урегулирование гражданских и арбитражных споровПосле доработки Постановление Пленума подверглось существенным изменениям, в его итоговом варианте значатся 49 пунктов вместо 51

«Из содержания приведенных выше норм права и разъяснений Верховного Суда Российской Федерации не следует, что требование потребителя, неисполнение которого в добровольном порядке в установленный срок влечет взыскание судом штрафа, обязательно должно быть досудебным или внесудебным, равно как и не установлена какая-либо обязательная форма такого требования», – пояснил Суд. По его мнению, указание на то, что по данной категории споров предусмотрен обязательный досудебный порядок, не содержат и положения Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 22 июня 2021 г. № 18.

ВС обратил внимание на то, что истцы неоднократно обращались к ответчику с требованием о проведении ремонтных работ общего имущества, перерасчете платы за содержание жилого помещения, и за ними судом было признано право на такой перерасчет исходя из обстоятельств длительного неисполнения управляющей компанией обязательств. Таким образом, Судебная коллегия посчитала вывод судов первой и апелляционной инстанций об удовлетворении требования истцов о взыскании штрафа правильным.

Адвокат, председатель АА МГКА «Власова и партнеры», к.ю.н. Ольга Власова оценила позицию ВС как направленную на упрощение доступа потребителей к правосудию.

Она заметила, что в качестве доказательств того, что услуги УК были оказаны ненадлежащим образом, суды первой, а затем апелляционной и кассационной инстанций приняли акты о ненадлежащем содержании УК общедомового имущества с фототаблицами, составленными и подписанными жильцами дома.

«Обычно суды, к большому сожалению, такие акты, подписанные только жильцами дома, в качестве доказательств ненадлежащего оказания услуг необоснованно не принимают. Поэтому и с этой точки зрения судебные акты по этому делу представляют большой интерес для защиты прав потребителей в сфере ЖКХ и споров с УК», – пояснила Ольга Власова.

По мнению эксперта, интересным в данном определении является факт, что суд, разрешая спор в части взыскания внесенной платы за неоказанные услуги и услуги ненадлежащего качества, признал их убытками потребителей.

Ольга Власова считает, что данный факт очень облегчает взыскание внесенной платы в случае неоказания услуг по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома и или оказания таких услуг ненадлежащего качества.

Адвокат АП г. Москвы, председатель «Ассоциации адвокатов России за права человека» Мария Архипова указала, что УК обязана осуществлять уход и бремя содержания общего имущества качественно и своевременно, в объеме, оговоренном в договоре с собственниками.

Однако, по мнению адвоката, на качество услуг могут оказывать влияние обстоятельства, связанные со своевременной и в полном объеме оплатой собственниками услуг ЖКХ.

«Если собственники многоквартирного дома в полном объеме и своевременно оплачивают услуги ЖКХ и не имеют долгов перед УК, то УК обязана выполнять оговоренный объем работ качественно и своевременно.

В случае нарушения данного обязательства граждане вправе требовать возврата оплаченных сумм и возмещения убытков при наличии таковых», – считает Мария Архипова. Вместе с тем эксперт отметила, что в случае нарушения собственниками своих обязательств по оплате ЖКХ уже УК имеет право обратиться в суд и применить соответствующие санкции, например ограничивающие поставку коммунальных услуг неплательщикам.

Мария Архипова подчеркнула, что в любом случае при возникновении споров в судебном порядке решается вопрос: был ли обоснованным отказ от выполнения услуг управляющей компании с учетом добросовестности самих собственников.

«Суд должен решать при возникновении спора в каждом случае отдельно, было ли невыполнение обязательств управляющей компанией нарушением договора или же невыполнение было связано с нарушением своих обязательств по договору собственниками», – пояснила адвокат.

Мария Архипова добавила, что хотя позиция Верховного Суда РФ не вышла за рамки общей судебной практики, но это хороший пример, на который могут ссылаться юристы и адвокаты в своей работе по аналогичным делам.

Адвокат филиала № 49 Московской областной коллегии адвокатов Татьяна Саяпина поддержала выводы Верховного Суда. «Управляющие компании довольно часто ищут отговорки, чтобы не возмещать жильцам причитающиеся им денежные средства за ненадлежащим образом оказанные коммунальные услуги и красноречиво выступать в суде», – заметила адвокат.

Предлагается ввести обязательный досудебный порядок урегулирования споров с ФССВ Госдуму внесен проект поправок в законодательство о соцстраховании от несчастных случаев на производстве, устанавливающих механизм досудебного рассмотрения жалоб, связанных с назначением страховых выплат

Татьяна Саяпина привела ряд определений КС, где тот указал, что штраф взыскивается судом вне зависимости от того, заявлялось ли данное требование потребителем или нет (определения от 23 апреля 2015 г. № 996-О; от 17 октября 2006 г. № 460-О; от 13 октября 2009 г. № 1215-О-О и др.).

По мнению эксперта, непонятно, чем руководствовался суд первой кассационной инстанции, когда выносил судебный акт по данному делу, поскольку возможность наложения штрафа прямо предусмотрена законом. «Поэтому обжаловать вынесенный судом первой кассационной инстанции судебный акт было крайне необходимо», – заключила Татьяна Саяпина.

Юристы рассказали, как взыскать с управляющей компании ущерб за протечку крыши, канализации или батареи

 Банки СегодняБанки Сегодня

Как рассказали опрошенные «Life» юристы, главное – правильно составить все документы. Прежде всего, сразу после аварии нужно вызвать представителя управляющей компании для составления акта. Иногда можно не ограничиться телефонным звонком, но и направить в адрес УК телеграмму.

Но даже если УК не пришлет специалиста, зафиксировать убытки можно и самостоятельно. Тогда составляется односторонний акт, который должны подписать минимум 2 незаинтересованных лица (это могут быть соседи).

Ущерб может определить управляющая организация, но часто приходится прибегать к помощи независимых оценщиков, которые могут составить полный отчет об оценке. Этот отчет будет официальным документом, на основании его с управляющей компании можно взыскать ущерб. Для этого достаточно направить претензию в адрес компании.

Практика показывает, что при сумме ущерба менее 50 тысяч рублей управляющая организация без лишних вопросов выплачивает компенсации – это дешевле, чем судиться с владельцем квартиры. Иногда УК может предложить ремонт собственными силами, включая компенсацию стоимости материалов (и, поскольку для компании это самый выгодный вариант, используется он часто).

Если же УК игнорирует претензии, можно обратиться в жилищную инспекцию, которая может повлиять на виновников аварии. Такая же возможность есть и при обращении в Роспотребнадзор – если внеплановая проверка УК выявит нарушения, компании грозит штраф до 50 тысяч рублей.

Но если ни жилищная инспекция, ни Роспотребнадзор не помогают, остается только обращение в суд. Для этого нужно будет подготовить выписку из ЕГРН, акт осмотра и отчет об оценке ущерба. Здесь уже можно настаивать на выплате суммы ущерба, штрафа в размере 50% от ущерба и суммы морального вреда.

Суд заставит УК выплатить сумму ущерба (по оценке или по фактическим расходам владельца) и штраф, а также сумму морального вреда, которую часто ограничивают 5-10 тысячами рублей.

Так что самое главное – не растеряться после коммунальной аварии и вызвать сотрудника управляющей компании для составления акта, от этого документа зависит успешность взыскания суммы ущерба.