Претензионное письмо: как правильно написать, образец и примеры составления претензии
Шаблоны и формы
Претензия — это вид деловой корреспонденции, с помощью которого один контрагент сообщает другому о своем недовольстве тем, как тот исполняет свои обязательства. Цель такого обращения — урегулировать конфликт, а если вторая сторона не пойдет навстречу — подготовить основу для обращения в суд.
23 октября 2020 Гольцова Полина
- Скачать образец, как пишется претензия по неисполнению договора с расчетом суммы требований
- Скачать образец, как правильно оформить претензию покупателя к продавцу
- Скачать образец, как написать претензионное письмо на возврат долга
- Скачать образец, как составить претензию за нарушение авторских прав
- Скачать бланк претензионного письма
Претензия — это письменное несогласие одной стороны гражданско-правовых отношений с поведением другой. Поводом для направления такого обращения является любое нарушение контрагентом договорных условий, например:
- поставка некачественного товара, некачественное оказание услуг или проведение работ;
- неисполнение обязательств вообще;
- неполная оплата;
- непредоставление предусмотренных договором документов;
- иные поводы.
У такого обращения две цели:
- предпринять попытку урегулирования разногласий — в идеале после получения письма вторая сторона либо исполняет изложенные в ней требования, либо вступает в конструктивный диалог, который в итоге заканчивается достижением консенсуса;
- подготовить почву для последующего обращения в суд — гражданский и арбитражный процесс требуют по ряду дел соблюдения досудебного порядка урегулирования спора. Например, направить официальное письмо, прежде чем идти в суд, необходимо по спорам, связанным с расторжением договора аренды или вытекающим из договоров грузоперевозок. Если федеральным законом установлен обязательный досудебный порядок урегулирования споров, а стороны им пренебрегли и сразу отправились в суд, Иск вернут заявителю.
По ряду дел требование о досудебном порядке не предъявляется, в их числе:
- дела о банкротстве;
- дела, рассматриваемые в приказном производстве;
- корпоративные споры.
Таким образом, поводом для написания письма является любое нарушение договоренности другой стороной отношений. Готовит обращение сторона, неудовлетворенная действиями контрагента.
Чтобы претензия стала убедительнее и помогла решить проблему, изучите судебные решения по аналогичным делам.
Найти их поможет база судебной практики в КонсультантПлюс (бесплатный доступ к ней получите, перейдя по ссылке ниже).
В базе собраны решения всех российских судов, а поиск такой же простой, как в Яндексе. Обязательно сошлитесь в тексте обращения на те дела, которые суд решил «в вашу» пользу.
Получите бесплатный доступ, чтобы прочитать.
Как написать
У такого письма нет установленного и закрепленного нормативно образца, текст излагается в свободной форме. Либо хозяйствующий субъект вправе разработать для себя единый шаблон и использовать его для обращения к контрагентам.
Требований к тому, как правильно писать претензию, образец которой рассмотрен далее, не установлено, текст письма состоит из следующих частей:
- Шапка письма, в которой излагается наименование адресата и Ф.И.О. должностного лица, которому обращение направляется.
- Вводная часть, где кратко излагается предыстория отношений сторон: реквизиты договора, по которому возник спор, его предмет, важные вехи взаимодействия. Например, если было частичное исполнение или выплачен аванс, об этом следует сказать.
- Содержательная часть описывает непосредственно причины недовольства заявителя — какие нормы соглашения или закона, по его мнению, нарушил адресат. Доводы этой части важно подкреплять ссылками на пункты договора и нормативную базу.
- Требования — здесь заявитель излагает, каких действий он ожидает от адресата, например исполнить обязательства в полном объеме или перечислить определенную сумму. Следует обозначить конкретный срок, в течение которого требования подлежат исполнению, и указать на намерение заявителя в случае их неисполнения обратиться в суд.
- Заключительная часть содержит перечень приложений и подпись заявителя.
Заявитель вправе сопроводить письмо приложенными документами, закрепляющими доводы, изложенные в тексте. Например:
- расчет суммы требований — расчет допускается в тексте обращения. Но если он очень громоздкий, следует оформить его в качестве приложения;
- копии документов, которых нет у контрагента.
Примерный бланк:
|
Примеры
Для примера — образец претензии организации к организации по неисполнению договора:
Образец дополнения к претензии с расчетом суммы требований:
Еще один пример, которым вы можете воспользоваться, — образец письма-претензии покупателя к продавцу товара ненадлежащего качества:
Образец, как написать претензию на возврат долга:
Пример претензии на нарушение авторских прав:
Другие статьи автора на gosuchetnik.ru Статья подготовлена с использованием материалов КонсультантПлюс. Получить доступ
Статья подготовлена с использованием материалов КонсультантПлюс. Получить доступ
Досудебная претензия: образец
Досудебная претензия – это возможность мягко, мирно урегулировать спор. Такой документ это палочка-выручалочка, которая может помочь конфликтующим сторонам избежать судебных разбирательств, а также великолепно сыграет роль важного доказательства на суде, в случае не решения конфликта собственными силами.
ВЗЫСКАНИЕ ДОЛГОВ С ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ
Кратко о претензии
Любые взаимоотношения, особенно если они регулируются договорными отношениями, предполагают теоретическое возникновение споров. Досудебный порядок их урегулирования – наиболее оптимальный вариант, который забирает минимум сил и денег на решение проблемы.
При желании и адекватности сторон, претензия может решить все:
- срыв сроков;
- невыполнение обязательств;
- прочие нарушения договора.
Претензия, составленная в произвольной форме должна указать на все нарушения, озвучить предъявляемые требования и обозначить крайний вариант решения проблемы – заявить в суд на обидчика, при игнорировании им полученной претензии.
Претензию отправляют нарушителю без замедлений, если этот метод решения споров оговорен в договоре изначально. А также воспользоваться правом на составление претензии возможно, если этот порядок не зафиксирован в договоре, но пострадавшая сторона желает решить конфликт мирным путем.
В своей претензии ссылайтесь на пункты договора, которые были нарушены и даже распишите, что именно пошло не так.
СУДЕБНЫЙ ПРИКАЗ О ВЗЫСКАНИИ ЗАДОЛЖЕННОСТИ
Исходя из этого, претензию делят на три обязательных части:
- Информационная. В ней описан факт нарушения договора, все подробности, обстоятельства.
- Требование. Тут приводится непосредственно требование по устранению нарушения и предупреждение о судебном варианте решения проблемы, в случае игнорирования вышеуказанной просьбы.
- Третья часть содержит документы, на которые ссылается заявитель. Это в основном копия договора.
В претензии нужно установить крайние сроки ее рассмотрения другой стороной. Обычно он ограничен минимум десятью и максимум тридцатью днями.
Если конечно другие сроки не оговорены в законе.
Досудебная претензия при возникновении спора – это завершающий этап переговоров, после которой приходится привлекать судебные органы в возникший конфликт.
СРОКИ ДАВНОСТИ ПО ВЗЫСКАНИЮ ЗАДОЛЖЕННОСТИ
Виды претензий в зависимости от деятельности, в которой возник спор
Разновидность претензий обусловлена сферой деятельности, в которой возник спор.
Наиболее распространенные типы претензий:
- должникам по кредиту;
- от должника в банк относительно неверно начисленной суммы процентов по кредиту;
- в коллекторскую компанию;
- при спорах относительно аренды, услуг, поставок и т. д.
- Рассмотрим наиболее распространение претензии, которые актуальны сегодня.
- Исковое заявление О ВЗЫСКАНИИ ДОЛГА БЕЗ РАСПИСКИ
Кредит и претензия
Если смотреть со стороны банка, то кредитные организации предусматривают в договоре досудебное решение споров. После пары – тройки просрочек банк направляет клиенту требование погасить задолженность.
В то же самое время и сам клиент банка имеет право при необходимости отправить претензию в финансовое учреждение. Спор может возникнуть еще и тогда:
- при получении платных услуг, которые не прописаны в договоре, о которых клиент был не предупрежден или не дал согласие;
- при начислении безосновательного штрафа;
- при некорректном отношении сотрудников банка к клиентам, навязывание услуг или всплывший факт дезинформации.
- Претензии относительно работы банкоматов, которые спровоцировали срыв определенной хозяйственно-финансовой операции.
Вот в такого рода претензиях составляемых в досудебном порядке важно четко обозначить причину спора, недовольства и уделить вниманию обоснованию. Ведь Договор – это основное доказательство вашей правоты в суде.
ПРОТИВ ВАС ПОДАЛИ ИСК О ВЗЫСКАНИИ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПО КРЕДИТНОМУ ДОГОВОРУ
Досудебная претензия и коллекторы
Вот уже пошел третий год, как на законодательном уровне были ограничены права и деятельность коллекторов. Но споры на этот счет вспыхивают до сих пор то там, то тут.
Сегодня коллекторы должны:
- Коллекторские фирмы предоставлять подробную отчетность.
В общем, коллекторы теперь не имеют права беспокоить своими звонками, визитом ночью, на выходных. Звонить они могут только два раза в неделю в рабочее время. Осуществлять личные визиты максимум раз в неделю. Коллекторы не должны повышать тон, применять силу, давить угрозами, шантажировать.
Прекратить такого рода нарушения проще простого, нужно отправить претензию досудебного урегулирования в коллекторское агентство. В документе нужно описать суть конфликта и приложить к заявлению доказательства. Например, файл с записью телефонного разговора, или скриншоты журнала звонков.
СОПРОВОЖДЕНИЕ ИСПОЛНИТЕЛЬНОГО ПРОИЗВОДСТВА
Претензия по ОСАГО
Споры очень встречаются при расчете страховых выплат. Если пострадавший не согласен с суммой по ОСАГО, он вправе отправить в страховую компанию досудебную претензию с описанием нарушений, которые ущемляют права клиента.
Именно споры по страховым случаям предусматривают обязательный досудебный порядок их решения. Без попыток мирного урегулирования вопросов, суд даже не будет рассматривать ваше обращение.
Отправить претензию вы сможете любым удобным способом:
- на традиционном бумажном носителе;
- электронным письмом. В таком случае все документы доказательной базы также сканируются и отправляются вместе с основным текстом претензии.
- Досудебную претензию можно подать прямо на сайте Росгосстраха. Там кстати можно найти и ее образец.
Претензия по ОСАГО должна включать в себя:
- Название страховой компании, на которую подается претензия.
- Информации о заявителе.
- Описание спорной ситуации.
- Просьба к страховщику в решении проблемы мирным путем.
- Реквизиты банковского счета, на который должны будут при положительном решении переведены деньги.
- Прилагаемые документы, чаще всего, договор с указанием количества страниц.
- Другие сведения на усмотрение составителя претензии.
При спорах относительно страховых выплат по ОСАГО необходимо приложить такие документы:
- Оригинал удостоверяющего личность документа (после рассмотрения он сразу возвращается своему владельцу).
- Экспертиза транспортного средства после ДТП.
- Копия свидетельства о регистрации авто.
- Справка о ДТП и извещение об аварии.
- Полис по страхованию.
Имейте ввиду. Характер аварий и их итог бывает разный. Поэтому подать претензию по ОСАГО может не обязательно пострадавший водитель, такое право предоставляется официальному представителю водителя пострадавшего автомобиля. Представлять права водителя может любой родственник, друг на которого выписана Доверенность у нотариуса. В этом случае к претензии обязательно нужно приложить саму доверенность и оригинал и копию паспорта представителя.
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ ПО ОСАГО
Период рассмотрения претензии
Досудебная претензия любого содержания рассматривается не дольше пяти рабочих дней. Отсчет времени идет со следующего дня, после того как документ пришел к нарушителю. Исключением является рассмотрении претензии по ОСАГО. Тут выделяется страховщику 20 рабочих дней.
Если по истечении этих сроков, пострадавшая сторона получает отрицательный ответ, только тогда нужно начинать оформлять исковое заявление в суд.
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ РАБОТОДАТЕЛЮ
В каких случаях следует отказ
Отказ в рассмотрении претензии возможен только по той причине, если предоставленный пакет документов был неполным.
Например:
- Поданы на рассмотрение не все документы;
- Претензия оформлена с ошибками, некорректно, потеряна суть;
- Отсутствуют реквизиты, данные человека, организации подающей претензию;
- При подаче претензии по доверенности, представитель забыл предоставить свой паспорт и оригинал доверенности.
Выявленная ошибка фиксируется в письменном виде и отправляется обратно к адресату, который стал инициатором претензии.
Досудебное претензионное разбирательство – это реальный шанс тихо и мирно решить спорный вопрос. Юристы РосКо спешат предложить свою помощь.
Мы поможем разобраться вам в нюансах претензионного права и расскажем и покажем как составить досудебную претензию. Ведь от полноты и правильности составленной претензии зависит скорость решения проблемы и итоговый результат.
Претензия – это эффективный способ защиты нарушенных прав. Иногда просто подачи претензии достаточно, чтобы восстановить справедливость.
В том случае если требования обоснованы, досудебное претензионное решение конфликта обойдется вам в разы дешевле, нежели участвовать в процессуальном процессе решения проблемы.
Конструктор правовых документов
Простой и удобный интерфейс снабжен понятными ми экспертов и подсказками. Никаких сложных терминов и дополнительных действий.
Перед вами опыт тысяч компаний и экспертов, который лег в основу сервиса. Вы легко ориентируетесь в правовой информации.
Оцените работу сервиса, подготовив тестовый документ.
Вы быстро получаете готовый документ, будь то договор или доверенность. Просто выберите нужный вариант документа в основном меню сервиса и введите ваши данные.
С помощью конструктора наши клиенты создали уже более 50 000 договоров.
Конструктор сам предложит вопросы, учитывающие специфику вашей задачи. Ответить на них помогут понятные комментарии экспертов со ссылками на материалы системы ГАРАНТ.
Шаг 1. Выберите необходимый документ.
Шаг 2. Заполните документ, следуя подсказкам системы.
Шаг 3. Проверьте документ с помощью предварительного просмотра.
Шаг 4. Сохраните документ и экспортируйте в MS Word.
184 исковых заявлений
55 гражданско-правовых договоров
30 претензий
Выберите необходимый документ
Стоимоcть одного документа 150 руб.
Исковые заявления. Суды общей юрисдикции
- Алименты
- Аренда
- Взыскание денежных сумм
- Возмещение ущерба, причиненного имуществу
- Исковое заявление о взыскании вреда, причиненного преступлением
- Исковое заявление о взыскании стоимости восстановительного ремонта автомобиля, поврежденного в результате ДТП
- Исковое заявление о взыскании ущерба, причиненного в результате ДТП (при отсутствии страхового полиса у виновной стороны)
- Исковое заявление о взыскании ущерба, причиненного заливом квартиры
- Исковое заявление о взыскании ущерба, причиненного заливом квартиры (истцы — долевые сособственники квартиры, 1 ответчик)
- Исковое заявление о возмещении ущерба, причиненного предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества
- Исковое заявление о возмещении ущерба, причиненного имуществу
- Исковое заявление о возмещении ущерба, причиненного в результате ДТП, в порядке регресса (ответчик,виновник ДТП — работник организации)
- Исковое заявление о взыскании ущерба, причиненного некачественным ремонтом автомобиля
- Исковое заявление о возмещении ущерба, полученного вследствие ненадлежащего состояния покрытия автомобильной дороги (ответчик — организация, ответственная за содержание автомобильной дороги)
Жилищные споры
- Исковое заявление о выселении из жилого помещения бывшего супруга в связи с расторжением брака (без снятия с регистрационного учета)
- Исковое заявление о выселении из жилого помещения бывшего супруга в связи с прекращением обстоятельств, на основании которых решением суда за ним сохранено право пользования жилым помещением
- Исковое заявление о выселении из жилого помещения бывшего супруга в связи с истечением срока пользования жилым помещением, установленного решением суда
- Исковое заявление о признании невозможным совместного проживания и выселения из жилого помещения лица, лишенного родительских прав
- Исковое заявление о выселении из жилого помещения в связи с использованием его не по назначению
- Исковое заявление о выселении из общежития в связи с прекращением оснований для его предоставления (предоставлено в связи с трудовыми отношениями)
- Исковое заявление о выселении из служебного жилого помещения (предоставлено в связи с трудовыми отношениями)
- Исковое заявление о выселении из жилого помещения в связи с предоставлением другого благоустроенного жилого помещения и снятии с регистрационного учета (договор социального найма, многоквартирный дом признан аварийным)
- Исковое заявление о признании утратившим право пользования и снятии с регистрационного учета (договор купли-продажи жилого помещения, ответчик — предыдущий владелец)
- Исковое заявление о признании утратившим права пользования жилым помещением (выезд нанимателя из жилого помещения, Истец — наймодатель)
- Исковое заявление о признании утратившим права пользования и снятии с регистрационного учета
- Исковое заявление об определении долей в праве общей собственности на Жилое помещение
- Исковое заявление об изменении долей в праве общей собственности на жилой дом
- Исковое заявление об определении порядка пользования жилым помещением (квартирой)
- Исковое заявление об определении порядка пользования жилым помещением и взыскании компенсации за пользование жилым помещением в части, превышающей долю в праве общей собственности
- Исковое заявление о взыскании задолженности по оплате капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме
- Исковое заявление о взыскании платы за наем жилого помещения
- Исковое заявление о взыскании платы за наем жилого помещения (по договору найма жилого помещения, стороны — физические лица)
- Исковое заявление о взыскании платы за коммунальные Услуги, содержание жилого дома, за капитальный ремонт в порядке регресса (ответчик- член семьи собственника жилого помещения)
- Исковое заявление о взыскании платы за фактически потребленные коммунальные услуги
- Исковое заявление о взыскании расходов по содержанию общего имущества в многоквартирном доме
- Исковое заявление о выделе в натуре доли в праве общей долевой собственности на домовладение (жилой дом)
- Исковое заявление о нечинении препятствий в пользовании жилым домом
- Исковое заявление о перерасчете платы за коммунальные платежи за период отсутствия потребителя
- Исковое заявление о перерасчете платы за коммунальные платежи в связи с оказанием коммунальных услуг ненадлежащего качества
- Исковое заявление о признании доли в праве общей собственности незначительной и выплате денежной компенсации вместо выдела ее в натуре
- Исковое заявление о признании права пользования жилым помещением и заключении договора социального найма
- Исковое заявление о признании права преимущественной покупки доли в общей долевой собственности на жилой дом
- Исковое заявление о признании права собственности на квартиру на основании пая, выплаченного ЖСК
- Исковое заявление о признании утратившим права пользования жилым помещением бывшего члена семьи нанимателя и снятии его с регистрационного учета
- Исковое заявление о выселении из жилого помещения бывшего супруга в связи с расторжением брака и снятии его с регистрационного учета
- Исковое заявление о нечинении препятствий в пользовании общим имуществом многоквартирного дома
- Исковое заявление о выселении из жилого помещения в связи с предоставлением другого благоустроенного жилого помещения и снятии с регистрационного учета (помещение признано непригодным для проживания)
- Исковое заявление о выселении из жилого помещения в связи с предоставлением другого благоустроенного жилого помещения и снятии с регистрационного учета (наниматель не платил за коммунальные услуги)
- Исковое заявление о вселении в качестве члена семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма
- Исковое заявление о выделе в натуре доли в праве общей долевой собственности на домовладение (жилой дом) и выплате компенсации за несоразмерность доли
- Исковое заявление о признании права пользования жилым помещением и заключении договора социального найма (маневренный фонд)
- Исковое заявление о разделе между сособственниками жилого дома в натуре
- Заем и кредит
- Защита прав потребителей
- Защита права собственности и других вещных прав
- Защита чести и достоинства
- Земельные споры
- Иски по делам, вытекающим из возмездного оказания услуг
- Коммунальные услуги
- Лишение родительских прав
- Исковое заявление о лишении родительских прав
- Наследование и Завещание
- Отцовство
- Исковые заявления. Суды общей юрисдикции
- Раздел супружеского имущества
- Расторжение брака
- Споры о детях
- Участие в долевом строительстве
- Приказное производство
Доверенности
Жалобы, претензии
Обжалование решений о привлечении к административной ответственности (Жалобы)
Возмещение ущерба, причиненного имуществу (Претензии)
- Претензия о возмещении ущерба, причиненного имуществу (между физическими лицами)
- Претензия о возмещении ущерба, причиненного заливом квартиры (физические лица)
- Претензия о возмещении ущерба, причиненного арендованному имуществу (между юридическими лицами)
- Претензия о возмещении ущерба, причиненного имуществу (ненадлежащее содержание придомовой территории МКД, автомобиль, падение льда)
- Претензия о возмещении ущерба, причиненного утратой почтового отправления (пересылка по территории РФ)
- Претензия о возмещении ущерба, причиненного имуществу (ненадлежащее содержание придомовой территории МКД, автомобиль, падение дерева)
- Договорные правоотношения (Претензии)
- Жилищные правоотношения (Претензии)
- Защита прав потребителей (Претензии)
- Участие в долевом строительстве (Претензии)
- Заем и кредит (Претензии)
- Обжалование решений (постановлений) суда (мировых судей)
- Попробуйте бесплатно
- Соглашение о переводе долга Получить бесплатно
- Познакомьтесь с возможностями сервиса, подготовив тестовый документ.
Почему бы не скачать договор из интернета бесплатно? Зачем покупать?
При подготовке важных документов просто опасно использовать правовую информацию из непроверенных источников. Устаревший или неправильно составленный договор может стать причиной финансовых и репутационных издержек.
Каждый шаблон в сервисе «Конструктор правовых документов» на 100% соответствует действующему законодательству, команда профессиональных юристов постоянно отслеживает любые изменения в правовом поле и скрупулезно актуализирует каждый документ.
Как работает сервис?
Вы выбираете необходимый шаблон документа, пример шаблона можно посмотреть тут, отвечая на простые вопросы, документ формируется на ваших глазах, после чего его можно экспортировать в MS Word и распечатать.
Сколько стоит услуга?Какие есть тарифы?
Стоимость доступа к договору на 7 дней составляет 150 рублей. Если у вас есть потребность в ежедневном использовании сервиса, оставьте заявку на сайте и получите выгодное предложение!
Как написать претензию | Адвокат Мугин Александр
О плюсах разрешения споров в досудебном порядке между сторонами договора можно говорить бесконечно. Это и экономия на судебных расходах, в том числе и на услугах представителя, и экономия времени, и конфиденциальность, в конце концов, это просто цивилизованное разрешение спора. К слову, большинство споров и разрешается в досудебном порядке. Но решить вопрос миром не всегда представляется возможным.
Сегодня я расскажу о том, что такое досудебная претензия и как правильно написать претензию
Смысл претензии заключается в том, что одна из сторон договора указывает другой на нарушение условий договора, и требует устранения нарушения прав в добровольном порядке.
Для начала отметим, что как установлено ч. 5 ст. 4 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации (далее – АПК РФ), если для определенной категории споров федеральным законом установлен претензионный либо он предусмотрен договором, спор может быть передан на разрешение арбитражного суда только после соблюдения такого порядка.
Более того, сведения о соблюдении истцом претензионного порядка, если он предусмотрен федеральным законом или договором, в обязательном порядке должны быть указаны в исковом заявлении (подп. 8 ч. 2 ст. 125 АПК РФ).
Таким образом, решив подавать в арбитражный суд исковое заявление сперва необходимо удостовериться, что претензионный порядок разрешения спора соблюден, в противном случае исковое заявление может быть оставлено без движения, а впоследствии возвращено, или еще хуже, если несоблюдение претензионного порядка выяснится в судебном разбирательстве, то иск будет оставлен без рассмотрения.
Кроме того, в соответствии с ч. 1 ст.
111 АПК РФ в случае, если спор возник вследствие нарушения лицом, участвующим в деле, претензионного или иного досудебного порядка урегулирования спора, предусмотренного федеральным законом или договором, в том числе нарушения срока представления ответа на претензию, оставления претензии без ответа, арбитражный суд относит на это лицо Судебные расходы независимо от результатов рассмотрения дела.
Как видно из вышеприведенных норм АПК РФ претензионный порядок может быть предусмотрен федеральным законом, либо договором.
Что касается случаев, когда такой порядок предусмотрен федеральным законом, поскольку я не вижу смысла в настоящей статье заниматься простым перечислением таких случаев, то я отправлю читателя ознакомиться с Письмом ВАС РФ от 25.05.
2004 № С1-7/УП-600 «О федеральных законах, применяемых арбитражными судами в соответствии с содержащимися в АПК РФ отсылочными нормами», где этот перечень указан.
Порядок предъявления претензий предусмотрен в соответствующих федеральных законах.
Относительно претензионного порядка урегулирования споров, предусмотренного договором, хотелось бы отметить следующее. Иногда изучая документы можно встретить в договорах пункт, вроде «все споры решаются путем переговоров. В случае не достижения согласия спор передается на рассмотрение арбитражного суда в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации».
Принцип «меньше слов – дешевле телеграмма» в данном случае не действует.
Если в договоре нет прямого указания на претензионный порядок рассмотрения споров, или как минимум не указаны форма и порядок, а также сроки предъявления и сроки рассмотрения претензии, то в силу сложившейся судебной практики условие о претензионном порядке считается не согласованным сторонами.
При этом в качестве обоснования будет приведена ст. 431 Гражданского кодекса Российской Федерации, в соответствии с которой при толковании договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений.
Поэтому при подготовке договора необходимо предусмотреть срок предъявления претензии с момента наступления нарушения условий договора, срок рассмотрения претензии, а соответственно и срок ответа на претензию, способы направления претензий контрагенту, а также иные важные для сторон положения, касающиеся порядка урегулирования спора в досудебном порядке.
Наличие в договоре условия о претензионном порядке, в большинстве случаев на руку обеим сторонам договора, поскольку заставляет лицо, получившее претензию более внимательно изучить проблему и принять решение.
При этом наличие условия о необходимости соблюдения претензионного порядка в договоре становится обязательным и для арбитражного суда.
Также отмечу, что претензионный порядок полезен и в случаях когда он прямо не предусмотрен договором, то есть когда его соблюдение является правом, а не обязанностью, поскольку благодаря направлению претензии можно добиться желаемого результата без существенных материальных и временных затрат.
Если возникла необходимость написать претензию, будь то претензия по качеству выполненных работ, претензия за нарушение сроков, претензия о возврате денежных средств или любая другая претензия, то к написанию претензии следует отнестись максимально внимательно. При этом грамотно составленная претензия – это 80 процентов будущего искового заявления.
Как правильно написать претензию
Иногда ко мне обращаются клиенты, которые настойчиво просят в кратчайшие сроки подать исковое заявление в суд.
В ходе изучения документов, выясняется, что при заключении договора стороны предусмотрели претензионный порядок урегулирования спора, а все недовольства кредитора были высказаны контрагенту устно при личной встрече, либо по телефону. В данном случае приходится разъяснять клиенту, что необходимо оформить письменную претензию и направить ее стороне договора.
- Претензия пишется в произвольной форме и примеров претензий в интернете очень много.
- Естественно из претензии должно быть понятно от кого она исходит и кому адресована.
- Далее следует изложить реальные факты нарушения условий договора со ссылкой на конкретные положения договора и Закон.
- Думаю не стоит говорить о том, что претензия должна быть подписана уполномоченным лицом, поскольку отсутствие полномочий на досудебное урегулирование спора может привести к тому, что судом будет сделан вывод о несоблюдении претензионного порядка урегулирования спора.
Если претензия была направлена по факсу или электронной почте, в любом случае необходимо направить претензию также заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Наличие документов, подтверждающих вручение претензии контрагенту избавит вас от необходимости доказывать, что претензия контрагенту вручена была.
- Также напомню, что для взыскания неустойки по договору также необходимо соблюсти претензионный порядок, о чем я писал в предыдущей статье.
- В качестве примера претензии я приведу претензию по договору подряда.
- Опишите свою ситуацию и арбитражный адвокат поможет Вам найти выход из сложившейся ситуации.
С наилучшими пожеланиями,
Адвокат, к.ю.н., Мугин Александр С.
Претензии
от 31/12/2018
Главная › Приложения к иску › Претензии
Виды претензий
Составлять претензии, наверное, приходилось каждому из нас. Чаще всего это претензии потребителя, требования которой связаны с действием Закона о защите прав потребителей.
Мы разместили не только общий пример претензии потребителя, но и отдельные виды такого документа: претензия об устранении недостатков, о возврате товара, о возврате денежных средств и др.
Подача претензии потребителя обязательна до обращения в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя.
Еще одним из видов обязательной претензии являются претензии по изменению договора и по расторжению договора. Это касается любых договоров, как заключаемых с физическими лицами, так и с юридическими.
Приведены примеры претензий по отдельным договорам: купли-продажи, подряда, аренды, займа (претензия по расписке). В каждой статье обязательно указывается, является ли составление претензии в данном случае обязательным или носит просто рекомендательный характер.
Отдельными видами претензий являются претензия на возмещение ущерба (до подачи иска о возмещении ущерба в ДТП, от залива квартиры и др.). Основанием их подачи является не сделка, но действие, следствием которого стало причинение ущерба.
Претензия, как доказательство в гражданском деле
Когда обязанность направления претензии прямо предусмотрена законом, подача искового заявления без предоставления доказательств направления претензии приведет к возвращению иска. И тогда истец будет вынужден сначала направить претензию и только потом вновь обратиться в суд.
Часто претензионный порядок урегулирования спора предусмотрен самим договором. Хотя в качестве претензии может рассматриваться любая переписка, содержащая требования и позволяющая установить, на основании чего (договора, действия и др.) направлено такое письмо, рекомендуем в таких случаях составлять досудебную претензию.
Образцы и примеры претензий
На сайте можно скачать образцы претензий по самым распространенным правоотношениям. Кроме того, приведены примеры оформления претензий для конкретных жизненных ситуаций и дали рекомендации по их правильному составлению составлению.
