Консультации

Турция под запретом: вернут ли деньги за путевки, альтернативы отдыха и как вернуться тем кто на отдыхе в Турции

Новость о том, что Росавиация предупредила авиакомпании о возможном прекращении чартерных рейсов в Турцию, появилась пару дней назад и вызвала панику на рынке. Россияне уже переживали такое — после того как в ноябре 2015 г.

турецкий истребитель сбил в Сирии российский бомбардировщик Су-24. Падение турпотока из России в Турцию в первые месяцы 2016 года превысило 90%. Однако сейчас ситуация выглядит по-другому — до 30% турпотока приходится на Турцию, а в некоторых городах Урала эта цифра доходит до 50%.

Причем из Екатеринбурга в Анталию летают в основном чартеры.

Несмотря на то что никакого официального запрета еще нет, а речь шла только о телеграмме с предупреждением, о которой написали в прессе, ощущение спокойствия туристы потеряли.

Сказывается прошлый опыт, когда закрыли Египет, а никакой альтернативы дешевого отдыха не было. На популярном екатеринбургском форуме u-mama тема отмены чартеров в Турцию — одна из самых популярных.

Вот только малая часть комментариев:

— Только хотела путевку брать. Подождать еще, что ли? Надоели. Отдохнуть людям не дают.

— А я хотела на днях «Турецкие авиалинии» покупать до Малаги. Значит, ничего не покупаю пока как минимум до 16 апреля.

— Неужели, если отменят чартеры, то регулярка продолжит летать? Но могут же вообще авиасообщение с Турцией закрыть, как в прошлом году.

— Блин, опять Крым с Сочи по швам пойдут лопаться от отдыхающих. Только вздохнули с надеждой, что Турция на себя оттянет большую часть туристов — и вот тебе на!

— Тоже с путевкой купленной сижу. Мама позвонила, говорит, похоже, не летим. Кстати, в Тунисе что с визами? В случае чего на что менять, не знаю. Наши юга — точно нет.

— Сейчас тысячи людей, кто уже забронировал тур, выкупил по раннему бронированию, напряглись не по-детски. И из-за денег, и из-за возможного срыва отпуска.

— А если сейчас отказаться от тура? Купили от «Анекса», вылет 28 апреля. Вернуть деньги? Будет ли штраф?

— Тоже куплен тур на июнь, напряглась что-то я. На нашу большую семью по раннему бронированию выгодно купила, что взамен предложат — неизвестно! А страховку от невыезда многие сделали?

— Страховка от невыезда в данном случае не поможет — это нестраховой случай.

Туристы задают два вопроса. Во-первых, что делать, если уже выкупил тур? Во-вторых, можно ли будет в этом году отдохнуть в Турции? Отвечаем на них.

Турция под запретом: вернут ли деньги за путевки, альтернативы отдыха и как вернуться тем кто на отдыхе в Турции

для 66.ru

1. Успокойтесь

Пока никто ничего не отменял. В Ростуризме и Ассоциации туроператоров России о такой телеграмме ничего не знают. В АТОР предполагают, что появление этого письма может быть связано с предстоящими парламентскими выборами в Турции, которые пройдут 16 апреля.

Турция под запретом: вернут ли деньги за путевки, альтернативы отдыха и как вернуться тем кто на отдыхе в Турции

— Мы может предположить, что речь идет о возможных предупреждениях на случай, если в связи с политическими событиями в Турции 16 апреля ситуация там пойдет по негативному сценарию, будут какие-то напряженности.

Как рассказал 66.RU исполнительный директор Уральской ассоциации туристов Михаил Мальцев, до сих пор никаких подтверждений не поступало. Скорее всего, даже если этот документ и есть, он внутренний и для туристической отрасли ничего не значит. Кроме того, по его словам, такой запрет просто нецелесообразен.

Турция под запретом: вернут ли деньги за путевки, альтернативы отдыха и как вернуться тем кто на отдыхе в Турции

для 66.ru

2. Подождите

В Ассоциации туристов России рассказывают, что пока аннуляций туров нет. Есть незначительное количество перебронирований и огромное количество звонков с вопросами.

— Все задают вопрос: что все-таки будет, отменят или не отменят? На данный момент ответа на этот вопрос нет, и у нас нет оснований считать, что чартеры точно отменят, как и нет оснований считать, что их не отменят, то есть мы ждем.

По словам Михаила Мальцева, сейчас у туристов просто нет оснований для возврата путевок. «Некий слух, который просочился в СМИ, — не аргумент», — рассказал представитель УАТ.

— Чтобы осуществить возврат, нужно какое-то основание. То, о чем мы сейчас говорим, напоминает слух. К нашему рынку это может вообще не иметь отношения. На основании сообщений в СМИ возврат сделать невозможно. Туроператоры и турагентства имеют право выставить штрафы, если это не противоречит договору. Оснований аннулировать туры без штрафных санкций на этом этапе у туристов нет никаких.

Турция под запретом: вернут ли деньги за путевки, альтернативы отдыха и как вернуться тем кто на отдыхе в Турции

3. Ждите официальной реакции

Если решение об отмене чартеров будет принято, хотя представители туротрасли в этом сильно сомневаются, последствия будут катастрофическими. По словам Михаила Мальцева, большая часть программ из Екатеринбурга в Анталию прописана как чартерные программы. А на руках у туристов — десятки тысяч оплаченных путевок.

— Если будут какие-то искусственные ограничения, то возникнет, на мой взгляд, существенная и фактически нерешаемая проблема с тем, куда людей перенаправить и как компенсировать. Исходя из этого, я думаю, такое развитие событий маловероятно.

Отмена чартеров, безусловно, нанесет очень болезненный удар по турецкой стороне и заденет интересы довольно большого количества граждан. И конечно, нанесет удар по туристическому рынку, потому что непонятно, как осуществлять возвраты.

В большинстве случаев, даже по условиям раннего бронирования, туры являются невозвратными.

Пока сказать точно, что делать туристам, если Турцию закроют, в УАТ не могут. По словам Мальцева, это зависит от многих обстоятельств и от формулировки в документе, если его действительно подпишут.

— Всю ответственность могут возложить на туроператоров, как это было с вывозом туристов из Египта. Тогда туроператоры справились и за свои деньги фактически вывезли 80 тыс. туристов.

В любом случае сейчас совершенно преждевременно это обсуждать. Если дело дойдет до отмены чартеров — важно, как государство будет само этот процесс регулировать, чтобы избежать трат и паники.

От государства потребуется очень четкий регламент.

Турция под запретом: вернут ли деньги за путевки, альтернативы отдыха и как вернуться тем кто на отдыхе в Турции

для 66.ru

4. Надейтесь на альтернативу

В случае закрытия Турции участникам туристического рынка придется направлять людей в другие страны. Альтернативой при сохранении ценового сегмента тура мог стать только Египет, который закрыт для россиян с осени 2015 г.

— Можно гипотетически предположить такой вариант: параллельно с закрытием Турции открыть Египет, потому что это единственная фактическая альтернатива турецкому направлению. Однако есть масса нюансов: открыть Египет без тестовых рейсов на Каир невозможно.

А тестовые рейсы на Каир ничего не дадут, потому что он далеко от туристических зон. Во-вторых, сейчас все-таки не сезон, и далеко не все, кто собирался в Турцию, примут этот вариант.

Я не вижу других направлений, которые могут вместить такой объем туристов, кроме Египта.

Турция под запретом: вернут ли деньги за путевки, альтернативы отдыха и как вернуться тем кто на отдыхе в Турции

для 66.ru

5. Возвращайте деньги

Пока никакого официального запрета нет, просчитать варианты развития событий невозможно. И все-таки россияне уже имели такой неприятный опыт, когда тур на руках, а направление закрыли. Ниже предлагаем возможные варианты действий исходя из египетского опыта.

Во-первых, для путешествия можно подобрать другие направления. У туристов есть возможность выбрать тур из ассортимента туроператора в любую страну и на любые даты. При бронировании нового тура все деньги, уже заплаченные за путевку, переносятся на новый тур.

Во-вторых, оставить средства на так называемых депозитах. Их можно потратить в течение года, обратившись в ту же фирму за организацией любого из возможных путешествий.

В-третьих, категорически отказаться от путевки. Однако тогда нужно понимать, что вы можете потерять часть денег либо вступить в долгие судебные разбирательства. В принципе, туроператор был бы рад вернуть деньги туристу, однако в случае закрытия массового направления это будет сделать проблематично. Такую ситуацию АТОР описывала в случае с Египтом.

Процедура расторжения договора должна включать досудебный порядок рассмотрения споров. Это значит, что туристам необходимо написать заявление, адресованное агентству, в котором данный тур приобретался.

Сотрудники агентства направят заявление туриста туроператору, который письменно ответит о своей возможности/невозможности вернуть деньги.

Только после получения ответа туроператора турист может составлять исковое заявление и подавать его в суд.

В суде к исковому заявлению необходимо приложить документы: подтверждение покупки тура; документы, подтверждающие отказ от тура; ответ туроператора и др.

В тексте использованы цитаты из «РИА Новости»

Что делать россиянам с купленными турами на отдых в Турцию в 2021 году, рассказали эксперты

Турция под запретом: вернут ли деньги за путевки, альтернативы отдыха и как вернуться тем кто на отдыхе в Турции

После того как Россией был введен запрет на полеты в Турцию из-за опасения вспышки КОВИД-19, в правительстве пояснили, на каких условиях граждане могут заменить туры. Уже совершенно точно определено, что граница с Турцией для россиян будет закрыта до конца весны 2021 года. В настоящее время полностью приостановлено чартерное сообщение, и осталось лишь 2 регулярных рейса.

Читайте также:  Является ли кредит имущественным спором?

Можно ли в апреле 2021 года поменять купленную путевку в Турцию на Кипр

Порядка полумиллиона россиян планировали провести этой весной отдых на турецких курортах, даже при учете строгих карантинных ограничений. Представители отечественного туризма отметили, что россияне, оплатившие путевки до 01.04.21 г. вправе изменить планы, и выбрать для поездки другую страну.

Благоприятнее в плане заражения ковидом ситуация складывается на Кипре. За все время эпидемии на острове выявлено 53 тысячи инфицированных, при учете, что в Турции такое количество зараженных выявляют ежедневно. С 1 апреля Кипр открыт для российских туристов, без прохождения обязательного карантина.

Турция под запретом: вернут ли деньги за путевки, альтернативы отдыха и как вернуться тем кто на отдыхе в Турции

Посещая Кипр необходимо предоставить отрицательный ковид-тест, сделанный за 72 часа до прилета на курорт. Также, желающим посетить Кипр придется пройти регистрацию на местном сайте, не позднее, чем за сутки до прилета на остров.

Когда самолет с туристами прибудет на Кипр, всех пассажиров обяжут сдать в аэропорту ковид-тест. Результат будет готов через 3 часа. Это время гости курорта должны будут находиться в зоне изоляции. Стоимость теста составляет 30 евро.

Те граждане, у которых повторный тест по прилету показал отрицательный результат, и если они не контактировали с инфицированными, смогут отдыхать на Кипре без прохождения карантина.

Следует учитывать, что на Кипре действует комендантский час, и туристам разрешено выходить из отеля не более раза в сутки.

Можно ли вернуть деньги за несостоявшуюся поездку в Турцию в 2021 году

Турция под запретом: вернут ли деньги за путевки, альтернативы отдыха и как вернуться тем кто на отдыхе в Турции

Правительство после запрета полетов в Турцию предложило россиянам несколько вариантов решения сложившейся проблемы. Касается это тех граждан, которые заранее оплатили путевки в Турцию или Танзанию.

В Ассоциации туроператоров РФ сообщили, что сейчас специалисты прорабатывают алгоритм действий. Все варианты решения проблемы, которые могут быть доступными для россиян, станут известны в ближайшее время.

Скорее всего, будут доступны такие варианты, как:

  • перенос обязательств туроператора перед клиентом;
  • возврат денег за путевку;
  • перенос поездки на другую дату;
  • замена путевки на поездку в другую страну.

Сейчас еще рано говорить о том, какой вариант предпочтут туроператоры и те граждане, которые уже оплатили свой отдых, но из-за ограничений не смогли им воспользоваться. Непонятно, как будет развиваться дальнейшая ситуация.

Как в Россию вернутся граждане, находящиеся сейчас на отдыхе в Турции

Турция под запретом: вернут ли деньги за путевки, альтернативы отдыха и как вернуться тем кто на отдыхе в Турции

В Ростуризме уже заявили о том, что граждане, находящиеся в данный момент на отдыхе в Танзании и Турции, с которыми Россия прекратила до конца весны авиасообщение, могут вернуться на родину вовремя.

Часть туристов может вернуться домой раньше предполагаемого срока вылета. Для этого необходимо согласовать все с туроператором.

Туристы, которые отправились на отдых без помощи туроператоров, должны внимательно следить за информацией в расписании полетов. Известно, что самолеты, продолжают вывозить россиян из Турции, пока что перебоев в рейсах не наблюдается.

Поэтому не следует поддаваться панике, все граждане смогут вылететь из Турции в Россию, никого там не оставят.

Добавьте Интересную Россию в избранное

Как вернуть деньги за путевку в Турцию в 2020 году в связи с эпидемией коронавируса?

Пандемия коронавируса распространилась по всему миру, поэтому сложно представить регион, где можно было бы укрыться от смертельного заболевания COVID-19. Во многих странах закрыли границы для туристов.

По этой причине людям, которые планировали свой отпуск за пределами России, придется отложить поездку на неопределенный срок. В правительстве Российской Федерации пока не готовы озвучить точные термины завершения режима самоизоляции.

В связи со сложившейся ситуацией представители Ростуризма обратились к гражданам с предложением компенсировать средства, потраченные на путевку в Турцию в 2020 году.

Что делать с путевками в Турцию на июнь 2020 года из-за коронавируса

Федеральное агентство воздушного транспорта еще 23 марта 2020 года объявило о прекращении авиаперелетов в направлении Турции. Исключение составили только чартерные рейсы, которые сохранили, чтобы вернуть российских туристов, которые на тот момент уже находились за границей.

Турция под запретом: вернут ли деньги за путевки, альтернативы отдыха и как вернуться тем кто на отдыхе в Турции

Стоит отметить, что если россиянин успел только обзавестись билетами в Турцию, они не будут служить основанием для возврата потраченных средств в полном объеме.

Если же заранее был куплен тур, в рамках которого предусматривается оплата авиаперелета, проживание в отеле и непосредственно трансфер, на россиянина распространяется действие закона №132-ФЗ, определяющего основы туристической деятельности.

Порядок возврата денег за путёвку в Турцию

На данный момент рискуют потерять средства туристы, которые планировали отдых в Турции после первого июня текущего года. Ведь границы с этим государством были перекрыты после 28 марта 2020 года. На данный момент планируется воспользоваться Фондом личной ответственности АТОР, из которого выделят средства для компенсации туристам.

Возможно ли получить затраченные средства полностью?

Все понимают, что сейчас в мире царит нестабильность, которая вызвана пандемией коронавируса. По этой причине многие страны закрывают границы, временно ограничивая передвижение иностранцев.

Ряд туристических регионов, которые в это время становятся недоступными для посетителей, приняли решение изолироваться для обеспечения безопасности.

В связи со сложившейся ситуацией, у туристов возникают вполне очевидные вопросы:

  • Компенсирует ли государство деньги за неиспользованную путевку и отмененный отдых?
  • Стоит ли ждать компенсации за частично использованный тур, если эвакуация из Турции проведена по требованию туроператора?
  • От кого требовать возврата средств, если туристы поехали самостоятельно, не использовали посредников при покупке мест в отеле и авиабилетов, покинув гостиницу по требованию турецких властей?

В любом случае, туристы имеют право на получение средств, которые передали туроператору для оплаты отдыха в Турции.

Если вы заказывали все услуги у туристического оператора или в специальном агентстве, шансы на компенсацию потраченных денег возрастают. Российская Федерация, а в частности, государственные органы Ростуризм и Роспотребнадзор разработали схему возврата средств при несостоявшемся отдыхе.

Она актуальна в случае со странами, признанными закрытыми или опасными для отечественных туристов. Турция добавлена в перечень государств, которые ограничили доступ на свою территорию для иностранцев с 27 марта 2020 года, что связано с распространением пандемии коронавируса COVID-19.

Для каждого туриста будет полезным знать, что ряд отечественных туроператоров сформировали Фонд, из которого будут осуществляться выплаты для пострадавших лиц в текущей ситуации, когда туристические агентства не в состоянии выполнить взятые обязательства. После 17 апреля текущего года вступают в силу Правила компенсации туристам уплаченных ими средств за туристических продукт.

Данный регламент был утвержден соответствующим Постановлением российского правительства еще 8 апреля 2020 года. Новые правила предусматривают непосредственное обращение к туроператору при необходимости внести несостоявшегося туриста в специальный реестр.

С этого момента турагентство имеет 60 суток для возвращения средств, потраченных на путевку, если турист не воспользовался ею или воспользовался частично.

Стоит отметить, что закон предполагает не только возврат фактически понесенных расходов. Также туристам могут предложить одну из альтернатив:

  • Возможность отправиться в другом туристическом направлении.
  • Изменить сроки той же путевки, отказавшись от возврата средств.

Турист имеет право согласиться или отказаться от предложения. Если вы хотите получить гарантию включения в реестр требований, можно направить претензию либо требование туроператору заказным письмом. В нем необходимо совершить опись вложений и обязательно заказать уведомление о получении. На сегодняшний день поток обращений огромен.

По этой причине реальные сроки компенсации потраченных средств могут затянуться на 8 месяцев. Первые полгода потребуются, чтобы зафиксировать всех туристов в единый реестр, а еще пара месяцев — на возврат денег.

По этой причине представители Роспотребнадзора обращаются к российским туристам, чтобы те лояльно воспринимали предложения операторов и не доводили дела до суда.

Когда Турция откроет границы для туристов после коронавируса

Экономика Турции во многом зависит от успеха туристической отрасли. Неудивительно, что сегодня власти курортных городов пытаются принимать самые кардинальные меры, чтобы избежать распространения коронавируса и скорее начать проваленный курортный сезон.

Уже сейчас известно стремление официальной Анкары постепенно открывать государственные границы для зарубежных туристов. Уже в июне 2020 года планируется въезд первых групп отдыхающих, которые приедут из некоторых азиатских стран, где удалось быстро погасить вспышку COVID-19.

Отметим, что ряд государств Азии постепенно возвращаются к привычной жизни.

Турция под запретом: вернут ли деньги за путевки, альтернативы отдыха и как вернуться тем кто на отдыхе в Турции

Есть вероятность, что уже с июля туристы из многих стран смогут посетить Турцию. Решения будут приниматься в каждом отдельном случае, исходя из эпидемиологической ситуации в конкретной стране. Среди европейских стран первыми позволят посетить курорты гражданам Австрии и Германии.

В случае с Россией и Великобританией, где ситуация с распространением заболевания обстоит не лучшим образом, границы будут открыты не раньше конца августа. Подобный сценарий будет реализован, если в нашей стране постепенно будет наблюдаться сокращение числа инфицированных. При этом ни в Москве, ни в Анкаре официальные власти пока не спешат делать официальные заявления.

Читайте также:  Апелляционная жалоба на продление срока содержания под стражей

По этой причине границы для туристов будут закрыты до тех пор, пока ситуация с вирусом кардинально не изменится.

Март расплаты: вернут ли туристам деньги за сорванные поездки

Не все туроператоры готовы возвращать деньги за отмененные поездки за границу. Большинству клиентов предлагается перенос вылета на другие даты или сохранение денег на депозите, чтобы расплатиться за другой тур в будущем.

Мгновенные и полные возвраты денег туристам могут спровоцировать банкротства операторов, говорят эксперты. При этом продажи новых путешествий сократились наполовину по России и на 70% за границу.

На что рассчитывать туристам, потерявшим туры, и куда поехать отдыхать, чтобы не нажить таких проблем, — в материале «Известий».

Деньги вернут?

Российские туроператоры отменяют все поездки в Европу и страны Карибского бассейна на март — добраться туда невозможно из-за закрытия воздушного пространства. Если нет возможности выполнить услугу, должен происходить возврат средств, сообщила «Известиям» исполнительный директор Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе.

— Это должен быть возврат именно деньгами, но он происходит не мгновенно. Рассчитывать на то, что сегодня ты отказался от тура, а завтра тебе вернули деньги, нельзя. Наверняка уже есть прецеденты, когда туроператор предлагает перенести поездку или договаривается с туристом об отложенном сроке возврата средств, — сказала она.

В пресс-службе туроператора Tez Tour «Известиям» сообщили, что всем туристам, обратившимся с просьбой об аннуляции приобретенных ранее туров, компания предлагает альтернативы на доступных направлениях. Но если турист от них отказывается, «возврат денежных средств в связи с отказом от поездок в страны, с которыми прекращено авиасообщение, производится клиентам в полном объеме».

  • В «Интуристе» сообщили, что «по карибским направлениям, вынужденно закрытым до 28 марта, туристам предлагается депозит или перенос денежных средств на открытые направления».
  • Депозит позволяет туроператорам не возвращать деньги и помещать их на своеобразный виртуальный счет — с него турист в будущем может у того же оператора купить другой тур.
  • В Anex Tour «Известиям» сообщили, что по закрытым направлениям предлагают туристам «перебронь и депозит».

Сейчас при аннуляции тура деньги возвращать никто не будет, это касается как закрытых, так и открытых направлений, сказал «Известиям» источник в туротрасли. Даже если озвучено иное решение, исполнено оно, скорее всего, не будет. Компании будут предлагать депозит либо перенос даты поездки.

— Что касается депозита, то некоторые туроператоры замораживают деньги за поездки в рублях, некоторые — в долларах. Во втором случае есть шанс осуществить будущее путешествие без доплат. В первом — точно нет, потому что рубль обесценился, — пояснил источник.

В нынешней ситуации надо срочно выпускать аналог правительственного постановления № 1073 (было принято на фоне пандемии и позволяет отсрочить компаниям возврат денег за туры. — «Известия»), потому что, если пойдут возвраты реальными деньгами, начнутся массовые банкротства, уверен собеседник «Известий», пожелавший сохранить анонимность.

«Известия» направили в Ростуризм вопрос по мерам поддержки туроператоров.

Продажи встали

На данный момент по открытым направлениям — Турции, Египту, ОАЭ — отмен туров нет, сообщила Майя Ломидзе.

— Конечно, есть туристы, которые сейчас боятся в принципе куда-то ехать — они переносят поездки. Кто-то — на апрель, кто-то — на даты после майских праздников, — сказала она.

По внутрироссийским поездкам всё так же: нет отказов, но есть переносы, добавила Майя Ломидзе. Сохраняется неопределенность с южными аэропортами: Сочи открыт, Симферополь закрыт.

— По закрытым направлениям есть аннуляции. Также есть туристы, которые готовы перенести поездки на более дальние даты в надежде на то, что через какое-то время всё нормализуется. Их единицы, — рассказала эксперт.

У «Интуриста» большинство аннуляций поездок — вынужденные и связаны с точечной отменой рейсов — например, авиаперевозчик Wizz Air снял рейсы 28 февраля и 1 марта в Абу-Даби, отметили в турагентстве. Вчера отменялись и снова восстанавливались рейсы из и на курорты Египта, добавили там.

В пресс-службе туроператора Anex Tour «Известиям» сообщили, что аннуляций туров в компании нет.

Но проблема сейчас не в переносах поездок и даже не в аннуляциях, а в том, что продажи очень сильно снизились, добавила Майя Ломидзе.

— Новых бронирований почти нет. На прошлой неделе после 22 февраля на внутренних направлениях они упали на 40–50%, а на зарубежных — на 15–20%. А на этой неделе по отношению к прошлой они сократились на 70% по загранице и на 50% — по России, — сказала она.

Закрыто не всё

Что делать туристам в ближайшей перспективе — это очень сложный вопрос, сказала Майя Ломидзе.

— Наверняка могу сказать только то, что нужно принимать взвешенное решение, исходя из собственных обстоятельств и финансовых возможностей и с ориентацией на текущую ситуацию. Сейчас обстоятельства меняются каждый день, похлеще, чем во время ковида, — заметила она.

Есть ли страны, в которые еще можно спокойно отправиться? Это Турция, Египет, ОАЭ — сюда есть чартеры, и даже с учетом курса валют это более доступные направления во всех смыслах, заметила исполнительный директор АТОР. Она уточнила, что цена на авиабилеты и туры уже формируются исходя из нового курса валют.

Также поездки возможны в Катар, Бахрейн, Шри-Ланку, добавила Майя Ломидзе. Можно было бы добавить в список Таиланд, но он перестал принимать от российских туристов медицинские страховки, сказал она. Пока еще можно добраться в Марокко, но время полета увеличилось.

Как вернуть деньги за путевку в Турцию в апреле 2021 из за запрета лететь туристам

В РФ принято решение об ограничении авиасообщения с Турцией — границы закрываются с 15 апреля до 01 июня. Это коснулось огромной части населения страны — по оценке АТОР, более полумиллиона человек приобрело билеты на данный период.

Возврат средств за приобретенные путевки в Турцию: что говорит Ростуризм и что указано в законе — последние новости

В Турции и других заграничных курортах В Крыму, курортах Краснодарского края.

Можно ли вернуть деньги за уже приобретенные туры

В соответствии с законодательством туристы имеют право обращаться за возвратом денег, потраченных на приобретение туристических продуктов. Однако на практике все не так однозначно.

Позиция Ростуризма

Организация выступила с заявлением, касающимся данной ситуации — в частности, к туристам, уже запланировавшим отпуск. Ростуризм рекомендует задуматься о переносе отдыха на лето или же о поиске иного региона в рамках текущей поездки. Отдельная просьба о содействии гражданам была направлена туроператорам. Пока что, это наиболее сбалансированное решение.

Позиция Роспотребнадзора

Из ФЗ № 132 известно, что заключенный договор о предоставлении турпродуктов обязывается оператора предоставлять сведения, касающихся:

  • опасностей, которые может встретить турист;
  • действия перечня специальных правил, включая эпидемиологические.

Опираясь на это, турист должен понять, что сведения о наличии угроз в стране посещения, а также принятие мер Россией в данном вопросе, являются прямым свидетельством ухудшения условий, прописанных в договоре с туроператором.

В свою очередь, это становится основанием для корректировки условий или аннулирования документа, в досудебном порядке включительно. В то же время, это право не лишает стороны возможности договориться, если иск не был подан в суд.

Если турист расторгнул договор и потребовал деньги, туроператор может вернуть их через несколько месяцев. Но за все это время он должен начислить проценты в размере 1/365 ключевой ставки ЦБ за каждый день пользования деньгами. Ставка ЦБ на 24 июля — 4,5%. Фактически это вклад под 4,5% годовых. Кстати, побольше, чем сейчас в банках. Но это вынужденный вклад — вместо путешествия.

Да, срок возврата денег зависит от договоренностей с туроператором. Правила приняли недавно, многие успели забрать деньги за отмененные туры, но кого-то до сих пор кормят завтраками.

Теперь у туроператоров есть право возвращать деньги спустя несколько месяцев — и наказать их неустойкой и штрафами за это не получится.

Но если турагентство идет навстречу, никто не запретит ему отдать туристам деньги и через неделю после обращения.

Пробуйте договориться, но учитывайте новые условия. Если вам предлагают перенести тур с июля на сентябрь — возможно, это лучше, чем отказаться и ждать денег полтора года. Забрать их сразу после отказа теперь не так много шансов.

Позиция закона

Действующие обстоятельства попадают под действие статьи 14 ФЗ №132. В ней говорится, что при возникновении угрозы жизни и здоровью туриста, а также опасности повреждения его имущества, он или туристическая фирма могут выдвинуть требование о расторжении договора в досудебном порядке.

Читайте также:  Незаконное списание денежных средств с зарплатной карты!

Указанные обстоятельства подтверждаются решением или рекомендацией федерального органа государственной власти, либо органом госвласти субъекта РФ, местных органов самоуправления, принятой в соответствии с законодательством.

Если договор расторгнут до начала использования турпродукта, по причине наступления вышеизложенных обстоятельств, то турист получает возврат денежной суммы, равной стоимости заказанной услуги, за исключением расходов, фактически понесенных туроператором (п. 3 ст. 781 ГК РФ ). Если путешествие уже началось, то возвращается часть денег, равная не полученному объему предоставляемых услуг.

Будет ли действовать ПП 1073

Велика вероятность того, что пострадавший турист столкнется с попыткой туроператора сослаться на ПП № 1073, принятый еще в прошлом году.

Документ и правда разрешал компаниям не возвращать средства за несложившиеся поездки, вместо этого требуя организовать отдых на другое число. Условия документа действуют до конца 2021 г. Однако, применить его можно только к тому туру, который был забронирован до 31.03.2020 г, а значит в текущей ситуации с Турцией это постановление неприменимо.

Подводя итог, отметим — законодательство действительно поддерживает пострадавших туристов. Однако на практике дожидаться возврата средств придется очень долго — туроператоры не обладают суммами, достаточными для выплаты компенсаций. Более того, они не успели рассчитаться за период Covid-19.

И не смотря на то, что Правительство уже подготовило для турфирм меры поддержки в виде отмены взносов в резервный фонд, сокращении и отсрочке уплаты взносов в ФПО турпомощи в этом году, а также возможности получения субсидий, ожидание возврата средств может продлиться дольше, чем установлено по закону.

Тем, кто не смог воспользоваться отпуском из-за пандемии прошлого года, остается выбирать другие направления — путешествия по России, ОАЭ, скоро открывается Египет. Находятся желающие перенести отдых на летние месяцы. В любом случае, какой-либо конкретики на данный момент нет. Остается следить за дальнейшим развитием ситуации.

Для решения вашего вопроса – обратитесь за помощью к юристу. Мы подберем для вас специалиста.

Резюме

Указанная информация касается жителей всех регионов России: Адыгея, Алтай, Башкирия, Бурятия, Дагестан, Ингушетия, КБР, Калмыкия, КЧР, Карелия, КОМИ, Крым, Марий Эл, Мордовия, Саха (Якутия), Северная Осетия (Алания), Татарстан, ТЫВА, Удмуртия, Хакасия, Чечня, Чувашия, Алтайский Край, Забайкальский край, Камчатский край, Краснодарский Край, Красноярский Край, Пермский Край, Приморский край, Ставропольский край, Хабаровский край, Амурская область, Астраханская область, Архангельская область, Белгородская область, Брянская область, Владимирская область, Волгоградская область, Вологодская область, Воронежская область, Ивановская область, Иркутская область, Калининградская область, Калужская область, Кемеровская область, Кировская область, Костромская область, Курганская область, Курская область, Ленинградская область, Липецкая область, Магаданская область, Московская область, Мурманская область, Нижегородская область, Новгородская область, Новосибирская область, Омская область, Оренбургская область, Орловская область, Пензенская область, Псковская область, Ростовская область, Рязанская область, Самарская область, Саратовская область, Сахалинская область, Свердловская область, Смоленская область, Тамбовская область, Тверская область, Томская область, Тульская область, Тюменская область, Ульяновская область, Челябинская область, Ярославская область, города федерального значения — Москва, Санкт-Петербург, Севастополь, Еврейская АО, ХМАО, ЯНАО, Ненецкий и Чукотский АО.

Россияне, купившие туры в Турцию, рассказали, как возвращают деньги

После сообщения о приостановке авиасообщения с Турцией в непростой ситуации оказались около полумиллиона россиян, которые забронировали туры на период с 15 апреля по 31 мая. Владельцы неудавшихся путевок рассказали Москве 24, как они отреагировали на новость и какие варианты предлагают турагентства в этих обстоятельствах.

Приостановка авиасообщения

Москва 24/Антон Великжанин

Решение о приостановке авиасообщения с Турцией и Танзанией было принято Оперштабом по борьбе и мониторингу ситуации с коронавирусом в России. Об этом заявила вице-премьер Татьяна Голикова.

Нами принято решение ограничить регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских международных аэропортов в аэропорты Турецкой Республики и в обратном направлении с 15 апреля сего года по 1 июня сего года.

Татьяна Голикова

вице-премьер РФ

На данный момент в Турции находятся около 30 тысяч россиян. Они смогут вылететь домой согласно билетам или вернуться чартерами раньше. Также сохранится осуществление двух рейсов в неделю по направлениям Москва – Стамбул и обратно.

Голикова заявила, что туроператорам рекомендовано приостановить реализацию турпакетов в Турцию из России на этот же период. При этом, по данным АТОР, с 15 апреля по 31 мая путевки забронировали более 500 тысяч россиян.

Сообщается, что эти туристы смогут перенести поездки на более поздний период или подыскать альтернативные варианты по другим направлениям. В Турции продолжает сохраняться высокий уровень заболевания коронавирусом (более 50 тысяч новых случаев в день). Во многих районах страны введен комендантский час, а местное население вакцинируют.

«Планы испорчены»

Марина Коровина. предоставлено героиней материала

Жительница столицы Марина Коровина рассказала Москве 24, что планировала отправиться в Турцию отпраздновать годовщину свадьбы в любимом отеле Белека.

В середине марта купили тур на две семьи и должны были вылететь 19 апреля. «Никакой информации от туроператора не поступало.

Вчера уже пришли билеты на самолет, мы их распечатали, а вечером узнали из новостей, что мы никуда не летим, потому что все рейсы отменены», – рассказала Марина.

Обидно, конечно, планы испорчены. Друзья вообще в шоке, потому что они первый раз собирались лететь за границу.

Женщина сообщила, что после новости о приостановке авиасообщения долго не могла дозвониться до оператора, чтобы понять, какие есть варианты.

«Прекрасно понимая их ситуацию, что от них ничего не зависит и деньги никто нам не вернет, спросила, какие есть варианты, куда можно улететь на данный момент? Предложили только Кубу и Россию, больше вариантов нет», – сообщила москвичка.

Марина хотела вернуть деньги, чтобы попробовать через другого оператора улететь на Кипр, но такой трюк сразу не прошел.

Сказали, что деньги возможно вернуть, но не так быстро. Нужно написать официальное письмо, после чего туроператоры «посмотрят, какие потери понесли его перевозчики», тогда будет ответ, смогут ли вернуть деньги, всю ли стоимость или не смогут вообще.

По словам Марины, туроператоры сейчас просят перебронировать туры на осень, потому что боятся, что приостановка авиасообщения затянется и Турцию летом не откроют. При этом цены на сайтах турагентств взлетают на глазах. «Мы решили перебронировать тур на октябрь, но там получается колоссальная доплата.

Тур на троих на неделю в апреле стоил 120 тысяч рублей, на октябрь в этот же отель он уже стоит 180 тысяч», – удивляется Марина.

«Как сейчас ни психуй, ты ничего не сделаешь. Ты заложник ситуации, тебе никуда не деться, и никто не поможет. Можно только перебронировать тур и просто ждать – откроют ли его к октябрю, полетишь ты в хороший отель или не полетишь? Или опять за свои деньги будешь искать другие путевки в другие страны», – подытожила Марина.

«А если не откроют?»

depositphotos/Maximkostenko

В такой же неловкой ситуации оказалась и Наталья Соколова со своей семьей. Они должны вылететь в Турцию 1 июня (когда теоретически полеты должны возобновиться), но уже не знают, чего ожидать на фоне закрытия авиасообщения.

Купили тур на семью в Турцию, выбрали город Сиде, никогда ранее там не отдыхали. Детки очень радовались данному событию, ведь в связи с пандемией возможность вывезти детей в прошлом году отсутствовала.

Наталья еще не успела обсудить с представителем турагентства возможные сценарии, планирует сделать это завтра.

«А если не откроют? Пока не знаю… Представитель от моего туроператора как раз завтра возвращается из Турции, будем думать, как быть далее…» – сообщила женщина.

«Надеюсь, что все вопросы будут разрешены самым положительным образом. Мы все этого очень желаем!» – говорит Наталья. А пока туристам только остается менять свои планы на ближайшие полтора месяца и гадать, что же будет дальше.

При этом в Роспотребнадзоре напомнили туристам, которые успели купить путевки в Турцию, что они имеют право расторгнуть договор с туроператором и вернуть деньги в связи с угрозой здоровью. При расторжении договора до начала поездки стоимость тура должна быть возвращена в полном объеме, а после начала путешествия – в размере, пропорциональном стоимости неоказанных услуг.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Adblock
detector